Samsung призвал пользователей Galaxy Note 7 выключить и вернуть свои смартфоны

Звонок из южнокорейской компании, крупнейшего в мире производителя смартфонов, поступил после того, как власти США призвали пользователей выключить Galaxy Note 7 и не заряжать их во время полета в самолете. Ряд компаний по всему миру попросили не включать эту модель в течение полета, либо сдавать смартфон в багаж.

В заявлении, опубликованном на официальном сайте, Samsung просит пользователей по всему миру «немедленно» сдать свои Galaxy Note 7 и получить замену.

«Мы просим клиентов выключить и сдать телефоны как можно быстрее, — заявил президент Samsung по мобильным продуктам Кох Донджина. – Их можно заменить на девайсы, которые мы подготовили по программе обмена».

Клиенты могут обратиться в сервисные центры Samsung, где смогут арендовать новый телефон для временного использования. В Южной Корее компания планирует начать замену батарей на Galaxy Note 7, 19 сентября, в других странах эта дата может отличаться.

Взрывоопасные смартфоны

В начале текущего месяца Samsung объявила о беспрецедентном отзыве по всему миру 2,5 миллионов моделей Galaxy Note 7 спустя две недели после их запуска. Это решение последовало после нескольких случаев возгорания литиевых батарей, произведенных одним из поставщиков.

США первыми из стран намерены предпринять шаги после отзыва. В прошедшую пятницу Комиссия по безопасности потребительских товаров США призвала владельцев смартфонов выключить их и сдать обратно продавцам. В Комиссии заверили, что с Samsung ведется работа, и в скором времени выйдет объявление об официальном отзыве.

Отзыв со стороны Комиссии по безопасности позволит Федеральному управлению гражданской авиации США (FAA) ввести запрет на провоз телефонов на борту самолетов. В прошлый четверг FAA уже попросило авиапассажиров воздержаться от включения и зарядки Samsung Galaxy Note 7 во время полетов, и не провозить смартфон в ручной клади.

В субботу Scandinavian Airlines объявили о запрете на провоз Samsung Galaxy Note 7 на борту самолета из-за риска воспламенения. Компания Singapore Airlines также ввела запрет на зарядку устройства во время перелета.

В Samsung подтвердили 35 случаев возгорания Galaxy Note 7, большинство из них произошло во время зарядки устройства.

В Samsung также знают еще о двух случаях – один в гостинице австралийского города Перт, другой в Сент-Питерсберге, штат Флорида, когда семья оставила в джипе Samsung Galaxy Note 7 на зарядке, после чего произошло возгорание устройства, и в результате чего машина сгорела.

Модель Samsung Galaxy Note 7 вышла в продажу 19 августа. Серия Galaxy Note считается одной из самых дорогих в модельном ряду Samsung.