Расцвет кэшбэк сервисов

Чтобы полностью осознать, что именно происходит на рынке, обратимся к аналитике агентства ePN Cashback, которые провели исследование в канун новогодних праздников. Согласно данным, чаще всего люди заказывали товары из категории «Красота и здоровье», но, помимо привычных средств для ухода за собой, украшений и косметики в лидеры выбились обыкновенные памперсы. С одной стороны, результат удивительный, особенно перед новым годом, но с другой стороны, он говорит о многом. Покупатели стали бережнее относиться к своим финансам, поэтому любая возможность сэкономить используется по максимуму.

Если раньше, когда модное слово кэшбэк только входило в обиход, то использовали такой сервис очень немногие, да и категории товаров были ограничены. Теперь же продавцы поняли, что от них хотят покупатели – покупать и экономить, в связи с этим и магазинов, и ассортимента с кэшбэк сервисом стало гораздо больше. И теперь любой товар скупается, можно сказать, сметается полностью и про запас, если цена действительно выгодная, причем наличие новогодних или каких-то других праздников вовсе необязательно.

Скидки, возвраты, распродажи

АКИТ в прошлом году делал прогноз на рост e-commerce на 20%, в денежном выражении – 1,1 триллиона рублей. Также подрос объем трансграничной торговли, естественно в лидерах Китай. Причем сейчас уже смело можно говорить о том, что популярный в России AliExpress хорошо «подсадил на крючок» покупателей, то есть приучил к скидкам, кэшбэку и распродажам, соперничать с ним будет непросто, но, чтобы переманить покупателей придется принимать диктуемые правила игры. А между тем китайцы ведут политику скидок все агрессивнее. Если в первом квартале 2017 года кэшбэк максимально составлял до 10% при покупке подарочных сертификатов, то при совершении покупок можно было дополнительно воспользоваться таким сервисом – двойная экономия, в сумме достигавшая 23%.

Но сейчас таких процентов уже не найти, а такая акция проводилась с целью привлечения большего числа клиентов, чтобы они привыкли покупать именно на AliExpress. К концу года минимальный кэшбэк был зарегистрирован на категорию смартфоны – 1%, а средний уровень уравновесился на уровне 5-6%.

 Эта нестабильная ситуация с китайским сайтом привела к тому, что несколько освободившуюся нишу заняли другие магазины, начавшие работать по аналогичному принципу. Поэтому 2017 год по праву можно назвать расцветом кэшбэк-сервисов. Суммарно на территории России и стран СНГ ежемесячно проходят регистрацию порядка 500 тысяч пользователей. Кроме онлайн магазинов тему возврата денег подхватили и банки, начав выпуск различных кредитных карт с кэшбэком. В настоящее время примерно 20% россиян активно пользуются подобной услугой в том или ином виде. Более продвинуты в этом плане США, там аналогичный показатель 50%.

Ну и самая приятная для покупателей особенность - это возможность вывода реальных денег. То есть возврат денег за покупки копится на определенном счете, а в любой удобный момент практически любую сумму можно вывести на карту и снять в банкомате. Поэтому рынок электронных продаж все больше укрепляет свои позиции, так как традиционные ретейлы работают по-старому. Более 60% от всех торговых интернет площадок уже сотрудничает с кэшбэк сервисами и различными «партнерками». Конечно, говорить о том, что скоро люди перестанут ходить по магазинам, не приходится, но покупателей в обычных точках продаж становится все меньше.