Почему «скучный» iPhone 5 продается лучше других смартфонов

Представьте себе картину: вы сидите рядом с мужчиной - это всегда мужчина, на званом обеде. У него новый телефон. Он восхищается им и шансом рассказать вам все о его технических характеристиках. Вам скучно его слушать. Это тип мужчины, жена которого развивает избирательный слух, когда он покупает новую игрушку. Он играет в игрушки несмотря на то, что давно вышел из детского возраста, и более того, он идет не в ногу с большей частью мира.

Когда потребительская техника была исключительной компетенцией компьютерных фанатов, списки технических характеристик действительно значили многое. Это было делом чести иметь больший объем памяти, лучшую видеокарту и более быстрый процессор, поскольку для многих отдельные цифры значили больше, чем итоговый результат. У некоторых покупателей гаджетов все еще осталось такое же мышление, но они составляют небольшую часть потребительской аудитории.

В прошлый понедельник компания Apple объявила, что ее последнее устройство, iPhone 5, за первые 24 часа после того, как стало доступным, заказали более 2 млн. человек. Эта цифра настолько поразительна, потому что в 2 раза превосходит показатели предшественника, iPhone 4S, за тот же период. Хотя многие в технической прессе назвали iPhone 5 «скучным» - возможно потому, что потратили месяцы, собирая по крупицам любую возможную информацию об устройстве - потребители в восторге.

Ошибочные ходы конкурентов

Последним ударом Samsung в битве против Apple стало печатное рекламное объявление, в котором сравниваются характеристики iPhone 5 и их ведущего устройства, Galaxy SIII. Это до смешного неэффективно. Не потому, что у Galaxy SIII меньше возможностей, а потому, что многие функции, рекламируемые Samsung, лишены смысла для всех, кроме наиболее компьютерно грамотных читателей, которые как раз вряд ли просматривают объявления в газетах. Кто за пределами маркетингового подразделения Samsung имеет хотя бы малейшее понятие о том, что означает «ShareShot», «GroupCast» и «DirectCall»?

Такой же ошибочный ход совершила и Motorola, представив сегодня перед прессой в Лондоне свой RAZR i, который сочетает в себе стареющий брэнд - первая модель RAZR была запущена в 2003 году  и огромный список технических характеристик. Компания еще больше усложняет себе задачу, выпуская продукты с такими названиями, как Motorola Droid RazrMaxx HD, которые звучат так, как будто они были придуманы пятилетним мальчиком, страдающим СДВГ (Синдромом Дефицита Внимания с Гиперактивностью).

Когда первый iPhone был анонсирован в 2007 году, он не включал многие функции, которые уже тогда считались необходимыми. Не было обмена мультимедийными сообщениями; камера была намного хуже, чем в передовых смартфонах Nokia; и не было 3G. Но, самое главное, те возможности, которые смартфон предлагал, были приятны в использовании, и поэтому устройство воспринималось пользователями, как исчерпывающе укомплектованное. Вот где многие телефоны потерпели неудачу.

Популярность не коррелирует напрямую  с качеством

В то время как компьютерные фанаты получают удовольствие от изучения множества слоев настроек и функций, обычным потребителям этого делать абсолютно не хочется. Им нужны легкие и приятные в использовании устройства. Вот почему видео звонки, хотя и присутствуют на устройствах в течение многих лет, не могли захватить воображение широкой аудитории до того, как Skype и недавно FaceTime от Apple не упростили этот процесс.

Популярность не коррелирует напрямую с качеством. Хотя можно легко доказать, что Samsung Galaxy SIII, на самом деле, лучше, чем iPhone 5, он и другие претенденты на доминирующее положение Apple не продаются так же хорошо.

Производителям гаджетов необходимо показать потребителям, почему данное конкретное устройство должно привлечь их внимание, а не просто сказать, что оно должно. Эрнест Хемингуэй хорошо сформулировал эту идею, хотя он и говорил о бое быков: «Величавость движения айсберга в том, что он только на одну восьмую возвышается над поверхностью воды». Пока Samsung, Motorola и другие делают упор на длинные списки функций и характеристик, Apple старается продемонстрировать потребителям, как его устройства впишутся в их жизнь. И это приносит успех.