Пять сценариев, при которых паника может погубить ваш бизнес

Мгновенная импульсивная реакция иногда помогает в чрезвычайных ситуациях, например, при столкновении с хищником в лесу. Однако в современном деловом мире подобные реакции скорее добавляют больше проблем, а не решений. Ниже приведены пять сценариев, при которых существует наибольшая вероятность возникновения панического состояния. Поэтому, вместо того, чтобы поддаваться панике и действовать инстинктивно, внимательно изучите и возьмите на вооружение эти поведенческие паттерны.

1. Отставание от временного графика

Выражение «крайний срок» звучит пугающе, а перспектива не уложиться в него может обратить вас в панику. Скажем, к назначенной дате вы все подготовили для первого запуска своего интернет-магазина (реклама, первые клиенты, сотрудники по обработке заказов и т.д.). Но разработчик сайта сообщает, что требуется еще одна дополнительная неделя.

В панике вы пытаетесь ускорить старт проекта, не задумываясь о последствиях, возможных в случае выпуска незавершенного или неаккуратно выполненного конечного продукта. Либо вы начинаете всех судорожно обзванивать и отменять запланированную дату. Выглядит не очень, не так ли? Лучшим решением будет сесть вместе с разработчиком и обсудить возможные компромиссы (с обеих сторон), чтобы уложиться в срок. И если подходящее решение не может быть найдено, начните переделку только самых важных дополнительных статей своего плана.

2. Потеря важного клиента

Без клиентов нет бизнеса. Это объясняет, почему большинство стартапов и небольших компаний слишком сильно зависят от своих изначальных клиентов. Если у вас лишь один-два основных клиентов, уход одного из них может заметно сказаться на всем вашем предприятии.

Мгновенная паническая реакция на подобную ситуацию заставляет бросить все и сконцентрировать все усилия на продажах или отчаянных попытках вернуть своего старого клиента. Вместо этого необходимо объективно проанализировать, что же пошло не так, плавно скорректировать свои меры по стимуляции продаж и, в случае необходимости, сократить бюджет, пока не найдется подходящая альтернатива. Паника лишь усугубит ситуацию.

3. Появление нового конкурента

Возможно, вы зашли на рынок с существующим одним – двумя конкурентами, но у вас было время, чтобы изучить их и быть готовым. Но когда появляется новый конкурент, изучивший вас, и готовый вступить в схватку, то очень легко можно впасть в панику. Вашему бизнесу угрожает схожая, но, возможно, лучшая альтернативная версия. В панике вы начинаете снижать цены или радикально менять бизнес-процессы, чтобы соответствовать новым рыночным условиям. Однако, в действительности, все этих меры не эффективны.

Вместо этого продумайте всевозможные варианты, как среагировать, и протестируйте свои выводы с помощью маркетингового исследования. Реализуйте только те идеи, которые реально смогут победить конкурента.

3. Какой-либо процесс терпит неудачу

Как творец своих бизнес процессов, вы считаете их безупречными. В конце концов, вы полагаете, что если что-нибудь пойдет не так, то можно без труда исправить ситуацию. Однако, когда какой-либо процесс действительно терпит неудачу, вы рассматриваете этот результат, как отражение бизнеса в целом. Например, если налаженный процесс упаковки приводит к вопиющей ошибке, вы можете расценить это, как плачевное состояние всего вашего предприятия.

Подобная чрезмерно паническая реакция может подвигнуть вас на «исправление» положения, которое в действительности оказывается вовсе не плачевным. Вместо этого спокойно и объективно проанализируйте и выявите первопричины, и исправляйте только то, что действительно необходимо исправить.

5. Уход компаньона или ключевого сотрудника

Работа с малочисленной командой может привести к заблуждению, что эти люди останутся с вами навсегда. Это ощущение только усиливается, когда кто-либо из сотрудников становится неотъемлемой частью предприятия. И тогда, по уходу ключевого сотрудника или компаньона, вы внезапно начинаете чувствовать, как гибнет вся организация. Чтобы не впасть в панику, напомните себе, что это не конец бизнеса: у вас просто возникла вакансия, которую необходимо заполнить. И даже при всей кажущейся сложности, эта задача выполнима, поскольку незаменимых сотрудников не существует.

Управлять эмоциональными реакциями нелегко, но если вы сможете придерживаться изложенных выше сценариев, то обязательно удастся предотвратить массу потенциальных осложнений.

Самым лучшим способом удержаться от паники является предварительное планирование. Соберитесь вместе с командой и продумайте «кризисный план», дающий пошаговые инструкции действий в экстремальных ситуациях. В таком случае, вместо того, чтобы поддаваться панике, диктующей ваше поведение, можно переключиться на альтернативный план действий, который был тщательно продуман в спокойном состоянии.