Кто сможет получить товарный кашбек

На рынок в массовую продажу поступил совершенно новый продукт – товарный кэшбек, первопроходцем стал Тинькофф-Банк. Смысл в том, что процент от стоимости товаров, то есть кэшбек возвращается на карту потребителя независимо от места его приобретения, главное к какому бренду относится продукт. Основная направленность предложения банка на тех производителей, которые хотят расширить собственную аудиторию (клиентскую базу) за счет потребителей брендов-конкурентов.

Если раньше между банком и конкретным продавцом заключался договор о возврате процента за покупку, то теперь сделки заключаются напрямую с производителями. То есть товар может быть куплен где угодно, даже в том магазине, кэшбека по которому нет, но за бренд часть средств вернется на карту. «Было предположение, что именно кэшбек влияет на выбор товара при наличии схожего ассортимента. Если раньше при договоренности с продавцом уровень возврата был 1-7%, то сейчас товарный кэшбек позволяет возвращать от 10 до 30%, но в течение 6 месяцев, далее этот уровень снизится до привычного, но это не значит, что он перестанет выполнять свою функцию», - пояснил директор по монетизации данных из Тинькофф-Банка Евгений Исупов.

Техническая возможность внедрения нового вида кэшбека стала доступной после цифровизации фискальных чеков 1 июля 2017 года. Данные из чека отображаются у оператора ОФД, из чего можно сделать вывод о наиболее популярных товарах, но нельзя узнать кто именно их покупал. Подобная информация хранится в НСПК. В итоге специалисты Тинькофф-Банка сопоставили информацию с двух источников и выяснили, какие товары предпочитают покупать их клиенты (держатели карт). Именно она позволяет реализовать товарный кэшбек. В настоящее время Тинькофф-Банк сотрудничает только с НСПК и с «Первым ОФД». Но и этих источников достаточно, так с «Первым ОФД» работают такие сети как «Эльдорадо», «Ашан», Х5 Retail Group, Metro Cash and Carry, «Спортмастер», Zolla, Rendez-Vous и «Вкусвилл».

Сервис начал работу в июне и пока что говорить о его эффективности рано. Сейчас товарный кэшбек доступен для брендов «Вискас», Splat, «Тесс», «Тысяча озер», «4 сезона», «Меридиан» и «Макфа». Информация о товарах, которые приобретает держатель карты дает возможность производителю расширять свою клиентскую базу. Проще говоря, банк стимулирует покупателей делать выбор в пользу производителя с кэшбеком.

«Товарный кэшбек оказался очень популярным, уже сейчас ведутся переговоры с тремя банками, мы ожидаем, что к концу года сотрудничество вступит с силу», - заявили в НСПК. В «Первом ОФД» также отмечают заинтересованность банков, говоря о том, что уже несколько участников рынка обратились за консультациями. Названия банков не разгашаются.

«Это пробный продукт, который работает всего месяц, сейчас еще очень рано говорить о его полезности. Но, мы не отрицаем, что развивать программы кэшбека нужно, в частности работа ведется над персонализированными предложениями», - заявил представитель ВТБ.

«Сейчас мы наблюдаем рост объема информации о предпочтениях покупателя и пока не совсем понятно, как это лучше использовать. Товарный кэшбек – пробный продукт и он как раз пытается максимально использовать информацию о клиентах, но работает пока слишком мало. Говорить о том, что он представляет интерес слишком преждевременно», - прокомментировал ситуацию Максим Семин, начальник отдела электронной коммерции Альфа-Банка.