Коллекторы под давлением

С 1 января 2017 года деятельность российских коллекторских агентств оказалась под мощным давлением. В силу вступили новые правила так называемого «закона о коллекторах». Согласно им на компании, занимающихся досудебным взысканием долгов, накладываются серьезные ограничения. С нового года этот бизнес в обязательном порядке должен регистрироваться в соответствующем реестре ФССП (федеральной службы судебных приставов). В настоящее время из общего числа коллекторских агентств только 30 компаний привели свою деятельность согласно новому законодательству и имеют право заниматься своей основной деятельностью. Структурам, которые не смогли привести свой бизнес в соответствие с «коллекторским» законом, лишены права законного взыскания долгов.

На основании данных ФССП, в Российской Федерации насчитывается приблизительно 553,0 тыс. компаний, в уставе которых присутствует такой вид деятельности как «оказание коллекторских услуг». Специалисты уверены, что в текущем году на данном рынке останется не больше 150 организаций, профессионально занимающихся взысканием долгов. Сегодня в России примерно 600-800 подобных профильных агентств. Но, пока в реестре ФССП около 3,7% компаний.

В чем  причина такой низкой активности коллекторских агентств?

Почему их так мало в реестре федеральной службы судебных приставов? Все дело в жестких требованиях нового законодательства. Теперь фирмы по взысканию долгов должны кардинально изменить принципы своей работы и увеличить, причем значительно, свой уставной капитал. В учредительных документах таких агентств коллекторская деятельность должна быть основной. Их активы с 1 января 2017 года не могут быть меньше 10,0 млн. руб. Кроме того, необходимо на аналогичную сумму получить годовую страховку за потенциальное нанесение вреда их клиентам (должникам). Но и это еще не все. Коллекторские компании не будут включены в реестр, если у них отсутствует соответствующая новым правилам техническая и технологическая инфраструктура. Они обязаны в течение 3-х лет хранить: телефонные переговоры с должниками, СМС-сообщения и письма. Более того, каждый коллектор по новому законодательству должен иметь свой сайт.

Участники рынка считают, что новые меры приведут к более низким показателям взыскания задолженностей. По их мнению, падение этого параметра составит примерно 20%. С другой стороны, большое количество должников действительно «вздохнут». Давление на них уменьшится. Что нельзя сказать о судах – им как раз работы прибавится.

По оценкам банков, около 17% их клиентов имеют серьезные проблемы с обслуживанием своих кредитов. В настоящее время объем просрочки, превышающей 3 месяца, колеблется в пределах 1,0 трлн. руб.

С 1 января текущего года общение коллекторов с должниками существенно ограничивается. Теперь сотрудник агентства может общаться со своим клиентом не чаще 1 раза в неделю. За тот же период он может позвонить должнику не более 2-х раз и то в строго ограниченное время: с 8 до 22 часов в будние дни, и с 9 до 20 – в выходные. Коллекторы не должны скрывать номера своих телефонов и адреса электронной почты.

По новому закону специалистам по взысканию долгов разрешено общение исключительно с должником и то, если он не является инвалидом, несовершеннолетним или банкротом. Запрещаются разговоры с близкими и друзьями клиентов коллекторских агентств. Недопустимо физическое и психологическое давление на должника, а также угрозы, унижение и введение в заблуждение относительно последствий, которые могут у него возникнуть в случае невозврата долга.

Но эксперты скептически относятся к судьбе новых правил по ужесточению деятельности коллекторов. Подобные структуры, работающие в теневой зоне – а их, к сожалению, немало - наверняка продолжат свою деятельность. Они и раньше нарушали законы, а изменение в законодательстве вряд ли их остановит.

Советы юристов

Юристы советуют: каждый реальный и потенциальный должник должен внимательно ознакомиться с нормами «закона о коллекторах». И если к ним обращаются некие люди, не выполняющие требования данного документа, то с большой долей вероятности они преступники. А с ними, как известно, можно бороться только посредством обращения в правоохранительные органы. По новому законодательству должник имеет право после 4-х месячного общения с коллекторами отказаться от любого с ними взаимодействия. Для этого достаточно направить в адрес организации заказное письмо с уведомлением. Копию документа лучше оставить у себя.

Перед общением с сотрудниками агентства необходимо проверить наличие у коллекторской организации регистрации в реестре ФССП. Если данный факт не подтвердился, то должник имеет полное право направить соответствующую жалобу в ФССП или прокуратуру. Отправить такое заявление в настоящее время достаточно легко: через личный кабинет или ближайшее подразделение ведомств. Незаконное осуществление коллекторской деятельности, без отягчающих факторов, наказывается штрафом: от 200,0 тыс. руб. до 2,0 млн. руб. – для юридических лиц и от 50,0 тыс. руб. до 500,0 тыс. руб. – для физических лиц. Если же со стороны коллекторов звучали угрозы или шантаж, то в этом случае специалисты рекомендую обращаться в полицию. При этом важно, чтобы факт подобных противоправных действий был зафиксирован. В этом случае можно параллельно обращаться в суд для финансового возмещения морального вреда.