Как Windows 8 уничтожила мой ноутбук

Болезнь роста Windows 8 может нанести серьёзный удар по уже сокращающейся рыночной стоимости продукта Microsoft. Компания рассчитывает на несомненный успех своей новой операционной системы, а также на успешное продвижение нового планшета Surface и смартфона своего бренда. Но учитывая прохладный приём пользователей и постоянные проблемы, связанные с переходом с предыдущих версий линейки операционных систем, возможно, что Microsoft скоро придется сделать много неуклюжих, разрушающих ценность заявлений по поводу Windows 8.>

По прошествии трёх недель с момента появления Windows 8, новая операционная система стала причиной, по крайней мере, двух жертв:
1) Стивен Синофски (Steven Sinofsky), отвечающий за выпуск WIndows в Microsoft
2), Z580, мой относительно новый ноутбук Lenovo.

Я не являюсь первым человеком, кому приходиться обсуждать проблемы перехода с Windows 7 на Windows 8. Много пользователей выразили своё разочарование, воспользовавшись социальными сетями типа Twitter или Facebook. Клиенты сообщают, что их системы полностью разрушались в результате проводимого обновления. Один пользователь разразился резкой критикой в адрес компании, после того как установил новую операционную систему на свой упер навороченный компьютер, и обнаружил множество ошибок и проблем. При этом он отмечает:

"Вы выпустили систему слишком рано, и я знаю вы работаете сутки напролет, чтобы устранить ошибки. Но я в настоящий момент являюсь человеком без функцирующего компьютера, без Steam, без Office, без даже возможности управлять ЧЕМ-ЛИБО корректно".

Это, фактически, одна из вежливых жалоб, подавляющее большинство содержит ругательства по очевидным причинам. Между тем, те кто, успешно установил Windows 8, обнаружили, что программы, (которые сейчас Microsoft творчески называет "apps") последовательно терпят крах. Другие сообщают что ключевые драйвера Windows 7 не совместимы с Windows 8 - это означает, что в компьютерах просто не работает аудио или беспроводная карта. Это весьма расстраивает, потому что проводя обновление систем, многие пользователи надеялись поразиться новой функциональности, а вместо этого получили негативные эмоции.

Мой личный опыт можно тоже сюда отнести. Пока я не стал блоггером технической тематики, я думал, что я хорошо знаю ПК. Я тестировал разрабатываемую версию Windows 8 несколько месяцев назад и  был разочарован, увидев роскошную, но в целом неэффективную модернизацию Windows 7. Программы работали не так, как бы мне хотелось или же совсем не работали, были утеряны некоторые драйвера для компьютера. Но это была бета версия, поэтому этого и стоило ожидать.

Личный опыт

Чтобы не оставаться в стороне от новинок, я решил обновить свой комп, когда была презентована Windows 8, наивно полагая, что компания устранила все проблемы. Я сам согласился в этом участвовать. При первой попытке установить систему, я обнаружил, что сенсорная панель и регулятор освещенности экрана работают не корректно. Звук был неоднородным и экран то вспыхивал, то угасал.

Решив переустановить  драйвера для моей конфигурации, я зашёл на сайт Lenovo, потому что Microsoft их не предоставила. Но когда я начал загружать инсталлятор драйверов, у меня ни чего не получилось: дело в том, что инсталлятор есть, но он не совместим с Windows 8. После чего, пришлось загружать вручную каждый драйвер по отдельности.

После установки, изменений в работе системы не было обнаружено. После чего компьютер погас. После перезагрузки, новый бирюзовый логотип Windows предложил "попытаться починить или обновить" мою систему - я согласился, после нескольких попыток починить систему, я понял, что моему трёхмесячному ноутбуку пришёл конец.

Поддержка Microsoft пришла в действие и я, в итоге, начал контактировать с менеджером технической поддержки "Уровня III". Вряд ли можно добиться большего - этот человек находится в Далласе, а не где-нибудь в Индии, и, в моем понимании, он реально может помощь. Мы решили сделать новую установку Windows 8 на мой компьютер, а это означало, что все мои данные на жестком диске будут уничтожены (примечание: пожалуйста, делайте резервное копирование данных прежде, чем что-то устанавливать, особенно, это касается установки новой операционной системы).

Но ни установить систему, ни сохранить данные с винчестера у нас не получилось. Мой жесткий диск не реагировал. Инженер высказал предположение, что дело в несовместимости с жестким диском, поэтому я решил подключить абсолютно чистый винчестер и продолжил установку. После трёх попыток, операционная система находилась на жестком диске, и компьютер пришёл в рабочее состояние.

Успех?

Вряд ли. Windows 8 по-прежнему не работал должным образом на моей машине - куча драйверов снова не загружались корректно. Поэтому, мы начали загружать обновление системы. Но при попытке устанавливать обновления, компьютер отказывался это делать, сообщая о том, что обновления не совместимы с моим компьютером.

После чего, я дал возможность инженерам из Microsoft выяснить в чем дело. После 5 часов общения по телефону, я получил окончательный приговор - мой компьютер просто не совместим с Windows 8.

По-видимому, некоторые критические элементы моего компьютера не имеют соответствующих драйверов под Windows 8. Проблемный драйвер был нужен для моего контроллера. Он был произведен компанией Intel. Таким образом, очевидно Microsoft не согласовывал с Intel обновление драйверов именно для моей модели. Инженеры также начали обвинять производителя моего ПК в других проблемах совместимости. Решение? Позвонить производителю, взять диск восстановления Windows 7 и заново установить мою старую операционную систему. (Microsoft позже прислал по почте новую копию Windows 7).

Инженеры из Microsoft сообщили, что подобная проблема уникальна, и будет иметь последствия только для пользователей с аналогичной конфигурацией. По их оценкам, число таких компьютеров может достигать 200.000. Я рассказал ребятам из Далласа, почему они должны искать решение.

Трудно поверить в то, что я обнаружил:

Самый крупный производитель компьютерных чипов - Intel и самый крупный сборщик ПК - Lenovo не могут использовать Windows 8, просто смешно.

Таким образом, в данный момент, мой новый компьютер является красивым настольным сувениром. Мои друзья напоминают о моём упрямстве и советуют перейти на Mac. Но помимо моего личного социального унижения, проблема установки Windows 8 может стать тревожным сигналом для Microsoft. Еще одно, некоторые программы пока могут не работать под Windows 8. Другое дело, что пользователи даже не могут заставить их работать.

Настораживает то, что Microsoft, кажется, обвиняет других, вместо того чтобы принимать ответственность на себя и предлагать значимые решения. Как сообщается, инженеры компании обвиняют производителей ПК за слабый сбыт компьютеров с предустановленной ОС. Теперь, наверное, начнут обвинять производителей отдельных комплектующих за их несоответствие требованиям интерфейса управления Windows 8. Представители Microsoft отказались комментировать эту историю.

Microsoft выглядит глупо

Но в конце концов, Microsoft выглядит глупо: если содержимое коробки с установочным дистрибутивом будет далеким от идеала, то над Windows 8 будут сгущаться тучи. Новый планшет и смартфон от Microsoft запускаются под Windows 8. Если мы неохотно обновляем наши компьютеры до Windows 8, то зачем нам покупать новые устройства, работающие под управлением Windows 8?

Microsoft все еще занимает доминирующее положение в мире ПК, но это становится менее значимым, поскольку люди вместо настольных систем и ноутбуков, отдают предпочтение планшетами и смартфонам. Пройдет несколько недель прежде, чем мы узнаем количество проданных дистрибутивов Windows 8, но первые недели продаж породили полемику, кульминацией которой стало увольнение создателя новой версии и мой ПК. Если Microsoft не учтет существующие проблемы, то это может вызвать отторжение пользователей, что неминуемо приведет компанию к курсу на технологическую ненужность.