Как турагентства обманывают неопытных путешественников

Далеко не все туристические агентства добросовестно выполняют свою работу. Многие из них предоставляют недостоверную информацию или обдирают до нитки новичков, которые только начинают свой путь в зарубежные страны. Масштабные случаи обмана клиентов быстро поддаются контролю и решению. Но что делать, если ваш случай единичный? Как не стать жертвой недобросовестного туристического агентства предстоит разобраться.

В первую очередь нужно обращать внимание на содержимое договора. Прежде чем поставить свою подпись, необходимо досконально просмотреть его условия. В данном деле спешка может обернуться испорченным отдыхом. Помимо чтения договора важно держать на вооружении несколько заметок.

• Перед началом планирования путешествия необходимо изучить информацию об отдыхе, погоде, политической обстановке в стране назначения. Это поможет избежать испорченного впечатления об отдыхе и угроз личной безопасности. Не лишим будет самостоятельно узнать традиции страны из проверенных источников. Это важно, поскольку целью многих операторов является не подбор качественного и желаемого для вас отдыха, а выполнение личного плана продаж.
• Желательно попросить турагента предоставить лицензию, а так же заранее ознакомиться с рейтингом и отзывами о работе фирмы. Отсутствие какой-либо информации должно насторожить и дать повод задуматься о поиске проверенного агента. По прилету из отдыха рекомендуется оставить свой отзыв о путешествии в социальных сетях, чтобы будущие клиенты были в курсе качества обслуживания.
• Самостоятельно посмотреть в интернете фото предложенного отеля, его территории, удаленности от моря (океана), чтобы потом не было удивления.

На данный момент существует четыре способа обмана туристов. Рассмотрим основные из них.

1. ненадлежащее качество оказанной работы;

Данный вариант является самым распространенным из всех существующих. Недовольства клиентов могут быть связаны с недостоверной информацией агента об отеле. Легкими примерами могут послужить отсутствие фена или кондиционера в номере, не тот вид из окна, душ вместо ванны. К критичным примерам относятся: незабронированный номер, отсутствие обещанного трансфера.

2. оператор не проинформировал об изменениях тура;

Жалобы по поводу отсутствия в изменении расписания рейса, замены места размещения или вовсе отменой тура являются весомыми аргументами для недовольства туристов. Чтобы избежать подобных форс-мажорных ситуаций, рекомендуется обратить внимание на часть договора, в которой указана возможность коррекции деталей тура. Некоторые операторы используют следующую схему: предлагают клиенту шикарный отель, заведомо зная, что он переполнен. Затем они сообщают о смене гостинцы, предлагая альтернативный вариант по наполнению, но по более высокой стоимости. Ничего не подозревающий турист с радостью соглашается, не зная о том, что его подселили в простаивающий отель. Причем фактическая стоимость проживания оказывается ниже, чем об этом заявляет агент.

3. неточная информация о туре;

Иногда турагенты умалчивают о неудобствах направления по туристической путевки. Например, о том, что их отель находится вдали от моря или о наличии пристающих местных жителей. Рациональнее составить список вопросов перед заключением сделки, а главное получить честный ответ от консультанта, чтобы избежать разочарований.

4. путевка, ущемляющая права туриста;

Часто в договорах указаны нечеткие, размытые условия, которые имеют двойственность при расшифровке. Если Вам не понятны условия договора и оператор не может их информативно разжевать, то следует отказаться от услуг данной фирмы и подыскать другой вариант.