Как поступить, если банкомат выдал больше средств?

Специалисты объясняют, что недостачу обнаруживают во время инкассации, когда выясняется, что в банкомате осталось меньше денег, чем должно было быть. Если получивший излишние деньги клиент сам не вернёт их обратно, то кредитная организация может самостоятельно выяснить его данные. Однако это происходит не во  всех случаях. По словам эксперта, бывают ситуации, когда банку не удаётся определить личность получателя лишних денег. Например, это произойдёт, если средства снимал владелец карты другого банка. Другое фин.учреждение не предоставит личные данные своего клиента по запросу организации, потому что это является банковской тайной и давать такую информацию они просто не имеют права. В таком случае им остаётся только действовать по закону – обращаться в полицию.

 В случае установления личности клиента, получившего лишние деньги, с ним будут связываться. Ответственные сотрудники проинформируют клиента о том, что факт получения им денег сверх запрошенных был установлен и попросят добровольно вернуть разницу. Если же человек откажется выполнить эту просьбу, то со стороны банка может последовать реакция: подача гражданского иска в суд или составление заявления в полиции. В соответствии со статьёй 1102 Гражданского кодекса РФ получение клиентом лишних денег в банкомате может быть рассмотрено, как необоснованное обогащение. И тогда банк может запросить возврат всей незаконно полученной суммы плюс проценты за использование чужих денег. По словам эксперта в платёжных системах, ситуация может рассматриваться даже как уголовное преступление. В зависимости от мотива и субъективной стороны дело могут квалифицировать как похищение денег.

В случае, когда лишнюю сумму получает клиент в платёжном автомате своего банка, то эту разницу позже просто спишут с его карты. В договоре использования банковской карты, который всегда подписывает клиент, есть пункт, указывающий о праве кредитного учреждения списать нужную сумму с клиентского счёта в случае установления факта получения гражданином лишних денег.