Как основатель Zara на два дня стал богатейшим человеком в мире

Ходя по магазинам Zara вы может быть и не задумываетесь об этом, но где-то там, в северной Испании есть 80ти летний дедушка, который подобрал висящие для вас в магазине вещи. Пять лет тому Амансио Ортега ушел в отставку с поста исполнительного директора Inditex, компании владеющей брендом Zara . Но он до сих пор так и не оставил работу.

Даже на этой неделе, когда рост стоимости ценных бумаг сделал его на два дня богатейшим человеком в мире, он оказался не готов уйти на покой.

Каждый день он преодолевает путь в 10 км от своего дома в центре прибрежного испанского города Ла Корунья до пригорода, в котором расположена штаб-квартира Inditex и, где он впервые представил бренд Zara

Иногда он садится вместе с командой, ответственной за дизайн женских вещей в Zara, и они перебрасываются идеями по кругу. Идеями, которые затем станут основой для работы команды на недели и месяцы вперед. Новый макет магазина, новый дизайн для предстоящей зимней коллекции. И если у господина Ортега возникает предчувствие, то к нему прислушиваются. В конце концов у него за плечами 60 лет опыта в продаже модной одежды и свой бизнес он выстроил с нуля.

Согласно данных журнала Forbes, эксперта в оценке денежного баланса на банковских счетах богатейших людей мира, Состояния господина  Ортега в минувшую среду и четверг превысило общую суму средств, которой располагает основатель Microsoft Билл Гейтс. Затем колебания цен вытолкнуло его обратно на второе место.

Господин Ортега не в первый раз оказывается на верхушке дерева. В октябре 2015 он уже был на пару часов богатейшим человеком на планете. Тогда, в Испании, это событие было воспринято как знаковое.

В отличии от других богатейших людей мира он предпочитает оставаться в информационной тени, избегает давать интервью и не появляется в медиа насколько это только возможно.

Амансио Ортега родился в семье железнодорожного рабочего незадолго до начала гражданской войны в Испании. Его семья отчаянно боролась что бы свести концы с концами. Бедность наложила глубокое впечатление на него в детские годы.

Вот как описывает это Ковадонга О’Шеа, автор биографии основателя Zara: «Однажды [он и] его мать пошли в бакалейную лавку… Тогда человек стоящий за кассовым аппаратом сказал его матери, синьора… мы больше не можем отпускать вам товары в кредит».

В своей книге 2012 года госпожа О’Шеа написала, что Амансио Ортега до сих пор испытывает стыд за тот случай, когда его семья оказалась неспособной заплатить по счетам.

«Когда Амансио рассказывал мне об этом он ужасно разволновался. И сказал мне: «Я был тогда глубоко унижен и оскорблен.»». Он пообещал себе, что его семья больше никогда не будет испытывать нужды, бросил школу и нанялся на работу в магазин, продававший рубашки.

Постепенно он набирался опыта в сфере продажи одежды и к началу 1960 был готов основать с членами своей семьи и его будущей женой Розалией Мера их собственный бизнес. В начале они открыли компанию по производству текстиля, а позже создали бренд Zara.

Что же вывело его в лидеры и обеспечило Inditex, компании-владелице Zara такой оглушительный успех? Это было четкое понимание одного принципа.

Магазинам требовалось слишком продолжительное время для того что бы предоставить людям ту модную одежду, которую они ищут. К тому времени когда товар поступал в продажу, следящие за модными тенденциями покупатели уже хотели чего-то другого. И Амансио Ортега решил сократить время цикла, от возникновения интереса к модному товару до его поступления в продажу.

«[Амансио Ортега] сделал нечто уникальное», утверждает Михаель Вильсон, маркетинговый аналитик в Berenberg.

«Он вышел в перед с амбициозной идеей дать потребителям то, чего они хотят»

«У множества ретейлеров [компании] определяют, чего хочет потребитель, затем заказ поступает производителю, и продукция отправляется в магазины, где ее может приобрести покупатель»

Вместо этого в Zara и других смежных брендах компания внимательно прислушивалась к продавцам в магазинах, спрашивая их о мнении покупателей и об их предпочтениях.

И поскольку производственные мощности Inditex расположены не в Азии, а в Испании, Португалии, Турции и Марокко они могут реагировать быстро и оперативно заказывать увеличение выпуска популярного продукта или внесение изменений в стиль товаров.

«Они берут идеи для своих моделей напрямую у покупателей, вместо того что бы проталкивать им продажи уже выпущенных товаров», говорит Михаель Вильсон.

Какими брендами владеет Inditex?

             Zara

             Zara Home

             Pull & Bear

             Massimo Dutti

             Bershka

             Stradivarius

             Oysho

             Uterque

Модель работы, принятая в компании не может быть с легкостью скопирована другими фирмами, ведь у них нет устоявшейся местной сети поставщиков, утверждает Симон Боулер, представитель Exane, компании по исследованию капитала.

Но если гиганты модной индустрии не могут с легкостью адаптировать бизнес-модель Inditex, то онлайн бренды – компании вроде Boohoo и Asos могу себе это позволить. Сейчас они занимают лишь небольшой сегмент рынка по сравнению с Inditex., но они сфокусированы именно на сокращении времени реакции на тенденции, возникающие в High Street и Instagram.

Сейчас Inditex «неплохо сидит» на своем мечте, говорит Симон Боулер. «Но через 10 или 15 лет на рынке скорее всего появится больше конкурентов, использующих схожую с ним бизнес-модель.»

Представитель господина Ортега заявил, что масштаб успеха скорее застал основателя компании врасплох. Он всегда был амбициозен в ведении бизнеса, но никогда не фокусировался на личном богатстве, и частенько выражает удивление такому обороту дел.

У господина Ортега есть яхта, но поскольку в длину она меньше 40 метров, то вряд ли может отразить масштаб его богатства.

Другим аспектом его жизни являются его дети и внуки. Он редко путешествует далеко от Ла Коруньи. У него есть второй дом неподалеку, и если он отправляется прогуляться вокруг Ла Марины, то местные знают, что господин Ортега не любит суеты.

Ковадонга О’Шеа, которая знает господина Ортега вот уже 20 лет утверждает, что блеск его успеха корнями уходит к гуманности, он ощущает, что те вершины, которых достигла его компания, это лишь от части его заслуга.

Когда она указала ему на позитивные новости относительно его компании, он просмотрел их, сказав, что они вызвали у него «головокружение».

«Амансио Ортега не относится к тому типу богатых людей, которые смотрят на вас с высоты своего успеха.»