Facebook собирается начать делать деньги на WhatsApp

В Facebook определились наконец, как заработать деньги на WhatsApp - взимать плату с компаний, которые хотят осуществлять клиентскую поддержку в приложении.

Программа WhatsApp для коммерческих предприятий будет взимать плату с крупных компаний, которые хотят иметь надежный имидж, и доступ к набору автоматизированных инструментов для оказания помощи и ответить на вопросы клиентов, заявили руководители принадлежащего Facebook приложения. Бесплатное отдельное мобильное приложение для малого бизнеса также предложит аналогичные функции.

Об указанных инструментах и обособленном приложении для бизнеса было недавно сообщено в собственной документации WhatsApp и коде приложения. WhatsApp тестирует свою программу для компаний конфиденциально с несколькими предприятиями по всему миру и руководители  WhatsApp не сообщают, когда сделают программу более широко доступной. Они  не сказали, сколько планируют взимать с предприятий за доступ к полному набору инструментов.

«WhatsApp упростил общение людям во всем мире. Теперь мы хотим применить этот же подход к привлечению коммерческих компаний на WhatsApp способами, которые приносят пользу людям», сказал главный исполнительный директор WhatsApp Мэтт Идема в заявлении, распространенном в Business Insider.«Мы с нетерпением ждем момента, когда дадим людям возможность быстро и индивидуально общаться с предприятиями, а также когда предоставим предприятиям инструменты для облегчения работы».

WhatsApp предусматривает разрешить таким предприятиям, как авиакомпании и банки,  отвечать на трудные вопросы клиентов и предоставлять обновления времени полета и т.д., говорится в сообщении компании во вторник в блоге. Служба платежей также находится в разработке для WhatsApp, что может открыть дверь для Facebook, чтобы взимать плату с компаний за совершение транзакции.

Facebook потратил 22 миллиарда долларов на приобретение WhatsApp в 2014 году. Приложение раньше взимало с клиентов 1 доллар США за годичную подписку, но в начале 2016 года плата была отменена. Соучредитель Jan Koum долгое время был убежденным противником традиционной рекламы и пообещал, что приложение никогда не будет показывать рекламные объявления.

Решив сразу взимать плату с предприятий, WhatsApp использует другой подход к зарабатыванию денег, в отличие от Messenger, другого автономного приложения обмена сообщениями Facebook. Messenger позволяет предприятиям осуществлять бесплатную поддержку клиентов, но в приложении так и не смогли монетизировать этот подход. В Messenger недавно стали показывать рекламные объявления.