Facebook и Twitter отрицают свою роль в победе Трампа

Америка только что пережила свои первые президентские выборы, на которых большинство избирателей получали новости из социальных сетей. И результат выборов уже сподвиг на поиски компании, которая формировала эти новости.

Придется столкнуться с недовольством по поводу предъявляемой роли в качестве фильтра новостей компании Facebook. 44 % взрослых американцев используют сайт в качестве СМИ, многие потребляют новости из непроверенных источников. Распространение фейковых новостей на Facebook стало еще одной проблемой: ложные рассказы о совершении убийства семьей Клинтон и о террористе Хума Абедин быстро привели многих в негодование, несмотря на опровержения со стороны официальных служб новостей. Эти рассказы сформировали общественное мнение, сказал выпускник школы журналистики и декан университета Калифорнии в Беркли Эд Вассерман.

“Это является знаковым, - сказал он. - Трамп был в состоянии донести до общественных масс сообщение, которое было весьма влиятельным без прохождения обычных видов проверок качества. Целый набор СМИ имел влияние, не имея полномочий. СМИ общались с властями, после чего власти осуществляли тщательную проверку. Но это все не имело влияния”.

В своем заявлении пресс-секретарь Facebook сказал: “В то время как Facebook сыграли свою роль в этих выборах, мы стали лишь одним из многих способов получения информации, одним из многих способов общения людей со своими лидерами, а также способом участия в политическом процессе и обмена мнениями”.

В интернете (на Facebook, конечно), текущие и бывшие сотрудники обсудили роль компании, как лидера мнений. Бобби Гудлэйтт, разработчик продуктов Facebook с 2008 по 2012 год, заявил сегодня, что лента корпоративных новостей несет ответственность за разжигание “партизанских СМИ новостей”, что привело к выбору Дональда Трампа на пост президента. “Новости были использованы для захвата, - написал Гудлэйтт в своем LinkedIn. - Как мы узнали на этих выборах, фейки являются очень интересными.”

В прошлом Facebook обвинялись публично в этом на основании простой предпосылки: лента новостей - это просто усиление того, как люди воспринимают мир. В ответ на слова Гудлэйтта Эндрю Босворт, руководитель Facebook, который помог создать новостную ленту, защитил компанию: “Лента новостей не идеальна, но она и более разнообразна в отличие от аналогов, которые доминировали в конце девяностых”.

Влияние социальных СМИ

За кулисами Facebook изучает и анализирует свое влияние в мире новостей. Этот вопрос рассматривался на совещаниях высокого уровня этим летом, что привело к пересмотру приоритетов для новостей, отодвинув на второй план сообщения средств массовой информации в пользу сообщений от друзей и семьи. Отдел по связям с общественностью Facebook говорит, что предприятие работает в качестве технологической компании, а не в качестве медиа-компании, отмечая "изобретение" ленты новостей в свой 10-летний юбилей. Между тем Facebook активизировала изучение своей роли в создании слухов и распространении поддельных новостей.

“Мы не можем прочитать все и проверить все, - сказал в августовском интервью глава ленты новостей Адам Моссери. - Мы позволили людям отмечать сообщения как ложные. Мы очень сильно полагаемся на контент сообществ”.

Конечно, если заведомо ложная информация распространяется в сообществах, которые хотят в нее верить, то мало кто пометит ее как ложную.

Слухи на Facebook, возможно, помогли Трампу выиграть, но Twitter дали возможность этим слухам доходить до американских избирателей постоянно и без редактора. Клинтон с почти 14 миллионами подписчиков на сайте тоже имела собственное преимущество на Facebook и Twitter, но часто начинала свой собственный новостной цикл с жестких и зажигательных постов. ”Я не могу думать о другом варианте коммерческой или политической коммуникации, в котором бы Twitter был использован настолько эффективно”, - сказал Вассерман.

Акции Twitter в среду выросли на 4,1%, чему способствовало признание инвесторами их роли в исходе выборов. Но не все складывается так хорошо для компании. Трамп на данной платформе описывался как расист, женоненавистник, агрессор, что стало причиной серьезной головной боли для его кампании. Этот троллинг, официально не одобренный кампанией, регулярно атаковал Трампа, во многих случаях заставляя пользователей Twitter чувствовать себя в опасности. Столкновения подчеркнули неспособность Twitter эффективно бороться со злоупотреблениями на платформе - проблема, которая является одной из причин ухода Walt Disney Company из социальных медиа.

Руководители Twitter, когда их спросили об этих проблемах, во время выборов, сказали, что на сайте есть место для всех идей. Если ложная информация или ненавистная риторика появляются, то другие пользователи будут отвечать на это.

“Мы приветствуем мирное общение о мире, - заявил в интервью в начале этого года главный исполнительный директор Джек Дорси. - Мы видим каждый спектр идей как разговор”.