Chevrolet: полюби или верни

Кливленд, штат Огайо – новая программа General Motors под названием «Полюби или верни» (Love it or Return it), предлагающая полный возврат денег за автомобили марки Chevrolet, говорят аналитики, может дать потребителям больше уверенности при покупке автомобиля.

Медовый месяц с Chevy

Эта рекламная акция, о старте которой было объявлено во вторник, распространяется на все модели Chevrolet 2012 и 2013 годов выпуска, приобретенные в период с 03 июля 2012 года по 4 сентября 2013 года, сообщается на веб-сайте Chevy.

Если вы покупаете автомобиль 2012 года, как часть программы «Уверенности в Chevrolet» (Chevy Confidence), то вы можете вернуть его, если он вам не понравится. Конечно же, есть определенные условия: пробег не должен превышать отметки в 4000 миль и у автомобиля не должно быть существенных повреждений. Клиенты могут вернуть его дилеру для полного возмещения его стоимости в период от 30 до 60 дней после покупки.

"Расширенный тест-драйв"

По мнению Дэйва Салливана, аналитика AutoPacific, программа представляет собой своего рода расширенный тест-драйв для потенциальных покупателей авто. Он считает, что это является свидетельством уверенности GM в своей продукции.

«Если вы никак не можете решить покупать ли вам авто от GM, и вам недостаточно тест-драйва вокруг квартала, чтобы понять нравится вам машина или нет, то как насчет того, чтобы взять ее на настоящий тест-драйв сроком на 30-60 дней и посмотрим, что вы скажете после?», - предлагает Салливан.

Он добавил, что даже если дилерам Chevy придется иметь дело с возвращенными автомобилями, цена и спрос на подержанные машины достаточно высоки, так что они вполне смогут продать эти авто. В целом, учитывая низкий процент покупателей, которые возвращают автомобили и сильный характер продуктового портфеля Chevy в этом году, Салливан считает, что эта рекламная акция - хороший способ привлечь покупателей без «необходимости выкладывать деньги на капот».

«Глядя на таких ритейлеров, как Amazon или Costco, придерживающихся политики гарантированного возврата любого товара по желанию покупателя, мне кажется, что это действительно дает людям уверенность в компании и стимулирует их попробовать что-то новое, не то, к чему они привыкли», говорит Салливан. «Я думаю, это как раз то, что Chevy надеется сделать».Лу Витантонио, президент Кливлендской ассоциации автомобильных дилеров, соглашается.

Усадить клиента за руль

«Я мыслю традиционно - автомобили сами продают себя», говорит Витантонио. «Как только человек оказывается за рулем автомобиля, в исключительно редких случаях он захочет вернуть его, только если он абсолютно им недоволен».

Гарантия возврата денег, по сравнению с другими акциями, дает компании возможность посадить клиентов за руль своих авто на более длительный срок. Только тогда они могут начать рассматривать возможность купить машину от GM, если раньше даже и не думали об этом, заявляет Витантонио. Кроме того, в данном случае акцент ставится на автомобиле, а не на деньгах, подчеркивает Салливан.

«Это хорошо, что GM пытается продавать свои автомобили, исходя из того, насколько они хороши сами по себе, а не из того, как выгодна сделка для покупателя», говорит Салливан.

Привлекательная часть этой рекламной акции заключается также в низких первоначальных расходах, отмечает Салливан. Программа «Полюби или верни» позволяет потребителям думать, что они получили отличную сделку с самого первого дня, и они не будут чувствовать «синдром раскаяния покупателя» в дальнейшем.

«Я думаю, что, во всяком случае, эта акция заставит потребителей более пристально обратить внимание на GM», заявляет Салливан.

Это не первый раз, когда GM делает подобное предложение, и, по словам аналитиков, другие производители, такие как Hyundai, также использовали преимущества гарантированного возврата денег.

Аналитик Edmunds.com, Мишель Кребс сказала, что по ее мнению, GM использует эту акцию, в частности, чтобы избавиться от некоторых старых авто, однако, акция может служить и средством увеличения объема продаж во второй половине календарного года. Продажи GM в первом полугодии достигли самого низкого показателя за 90 лет, говорит Кребс - около 16,5% доли рынка в марте. Программа «Полюби или верни» может «добавить немного шарма автомобилям GM», считает она.

«Если компании удастся увеличить продажи Chevy, то это стимулирует подъем GM в целом», полагает Кребс. «Предложение является очень экономичным способом привлечь посетителей в автосалон».

... или денежное вознаграждение?

Если потребители не хотят участвовать в программе полного возврата денег, то они могут остановить свой выбор на денежном вознаграждении в $500 на большинство моделей Chevrolet  выпуска 2012  и 2013 годов, говорится на сайте Chevy.

Витантонио считает, что денежное вознаграждение в конечном итоге привлечет больше клиентов, но гарантия больше подходит покупателям, которые еще только раздумывают над возможностью приобрести Chevy.

«Каждый производитель может проводить поощрительные или рекламные мероприятия, но в конечном итоге, все сводится к тому, какой автомобиль клиент ищет и каковы его потребности», подчеркивает Витантонио. «Все зависит от выбора клиента».