Чем расплачиваются в мире за интернет покупки

Последние исследования показывают, что 68 процентов потребителей отказались покупать на онлайновых сайтах розничной продажи из-за процесса оплаты. Почти половина из них решили не завершать сделку, потому что им не был предложен предпочитаемый ими вариант оплаты. Отсюда становится совершенно ясно, насколько важным является то, что торговцы должны предоставить потенциальным клиентам в каждом населенном пункте выбор способа оплаты, который их устраивает, а также постоянно держать в курсе новых вариантов оплаты, по мере того, как они появляются.

Предлагать разнообразные схемы кредитных карт тоже не всегда достаточно - в некоторых странах кредитные карты не являются способом оплаты. Представляем вашему вниманию краткий путеводитель платежных предпочтений по всему миру.

Соединенные Штаты

В США, покупатели в основном используют кредитные карты, хотя электронные кошельки также очень популярный вид оплаты. Одно исследование 2014 года показало, что 79 процентов респондентов платили с помощью PayPal, и 40 процентов через Google Wallet.

Европа

Европа имеет рынок с широко диверсифицированной оплатой. Покупки с помощью кредитных карт становятся все более популярными, но многие клиенты по-прежнему предпочитают банковский вариант оплаты в режиме реального времени, через который они перенаправляются на их банковские счета онлайн для выполнения платежа. Некоторые способы оплаты паневропейские, но большинство из них локализованы по странам.

Локализованные европейские способы оплаты

Почти половина всех онлайн-транзакций в Великобритании оплачиваются кредитной картой. Дебетовые карты составляют около 35 процентов оплаты в электронной коммерции. PayPal является третьим по популярности онлайн способом оплаты в стране. Хотя альтернативные способы оплаты еще не широко распространены в Великобритании, новая экосистема цифровой оплаты называется Zapp, как ожидается, она окажет значительное влияние на онлайн-платежи, когда будет запущена к концу этого года. Zapp дает возможность почти в реальном времени осуществлять платежи на мобильных телефонах покупателей посредством существующего приложения мобильного банкинга, исполняя безопасные платежи между потребителями и торговцами.

Во Франции на дебетовые карточки Carte Blue приходится 85 процентов всех e-com операций. Carte Blue недавно представила механизм безопасности путем авторизации голосом для обеспечения большей киберзащащенности электронной коммерции. Другие способы оплаты, используемые во Франции, включают кредитные карточки и PayPal.

В Нидерландах популярный метод оплаты в интернет-магазинах называется iDEAL. При выходе через кассу клиент авторизует предварительно заполненное распоряжение о платеже. После того, как оплата авторизирована, причитающаяся сумма списывается со счета клиента и перечисляется на банковский счет продавца.

В Финляндии и Швеции на банковские операции в режиме реального времени приходится до 35 процентов доли рынка. Финляндия имеет 10 банковских брендов, предлагающих различные банковские решения в режиме реального времени, в Швеция - четыре.

Основным методом оплаты является Klarna, предлагаемый в более чем 15 000 интернет-магазинах в Швеции, Норвегии, Финляндии, Дании, Германии, Нидерландах и Австрии. Около 20 процентов всех продаж электронной коммерции в Швеции проходят через Klarna.

Паневропейские способы оплаты

SEPA (Single Euro Payments Area) является платежно-интеграционной инициативой в Европейском Союзе и в настоящее время находится в процессе становления. Ее цель состоит в том, чтобы упростить банковские переводы, производимые в евро. Всего 33 европейские страны принимают участие в SEPA в дополнение к 28 государствам-членам ЕС, четыре страны-участницы Европейской ассоциации свободной торговли и Монако. SEPA, не различающая между национальными и трансграничными сделками, обрабатывает кредитные переводы и прямой дебет. Прямой дебет позволит кредиторам забирать средства со счета должника, если подписанные полномочия были предоставлены плательщиком тому, кто выставляет счет.

Платежная платформа SOFORT предлагает конвертацию валют и используется в 10 странах Европы (Германии, Австрии, Швейцарии, Великобритании, Италии, Испании, Польши, Венгрии, Словакии и Чешской Республики). Этот метод не требует наличие второго счета (кошелька) или регистрации. Процесс авторизации многоуровневый и одноразовая валидность действия гарантирует безопасность транзакций.

Япония

Для японцев, когда дело доходит до покупок в интернете, большая проблема заключается в недоверии к способу оплаты. Многие клиенты предпочитают расплачиваться за онлайн-товары наличными в магазинах под названием Konbinis. После кредитных карт Konbinis составляют 25 процентов рынка. Так что, если вы занимаетесь продажами в Японии, жизненно важным способом оплаты является Konbinis.

Китай

В онлайн-платежах в Китае доминирует Alipay, забирая 60 процентов доли рынка. Эта платформа недавно запустила приложение мобильного бумажника, предлагающее платежи «онлайн за оффлайн». PayEase является еще одним популярным поставщиком платежных услуг, позволяющим комплексные платежные услуги, такие как мобильные платежи через SMS, интернет-банкинг, центры обработки вызовов и POS (point-of-sale) терминалы.

Оплата в момент доставки наличными также весьма популярна в Китае, и кредитные карты UnionPay играют центральную роль в осуществлении платежей для торгующих на китайском рынке.

Россия

Наиболее распространенным методом оплаты Российской Федерации, помимо пластиковых карт, является Qiwi, предлагающем круглосуточные киоски самообслуживания. Они расположены в торговых центрах и на улицах и похожи на банкоматы. Платежи также могут быть сделаны на Win PC терминалах, которые широко используются в мобильных дилерских магазинах.

Яндекс является еще одним широко используемым платежным сервисом, предлагающим интернет-магазинам универсальное платежное решение для приема онлайн-платежей. Платформа позволяет торговцам принимать самые популярные способы оплаты в России и других странах СНГ, в том числе банковские карты, кредитные карты и электронные кошельки Яндекс.Деньги и WebMoney. В настоящее время более 65 000 интернет-магазинов принимает Яндекс.Деньги и 22 процента россиян регулярно используют данный сервис для осуществления платежей.

Индия

Интернет-банк платежи являются самым предпочитаемым выбором оплаты в Индии, но наряду с этим также широко используются предоплаченные карты и наличные платежи. Мобильные платежи стремительно набирают популярность в этом регионе.

Азиатско-Тихоокеанский регион

Мобильные платежные системы получают все большее признание в Азиатско-Тихоокеанском регионе, более чем две трети покупателей использовали цифровые кошельки и SMS платежи в прошлом году.

Латинская Америка

Важнейшей причиной не пополнения корзины для покупок в Мексике, Перу, Аргентине и Колумбии является страх перед угрозой небезопасного платежа. Поэтому местные и региональные сайты онлайн оплаты по-прежнему остаются наиболее надежными методами платежа. DineroMail и MercadoPago специализируются на латиноамериканском рынке.

Как правило, бразильцы имеют довольно низкие лимиты по кредитным картам, так что почти половина покупок в Интернете производятся через рассрочку. Также популярностью пользуется Boleto Bancario. Этот процесс оплаты сопоставим с денежным переводом и методом оплаты за наличный расчет. После получения предварительно заполненной квитанции от Boleto Bancario, клиент может заплатить за покупки онлайн с помощью наличных денег в любом отделении банка или через авторизованные процессоры, находящиеся в супермаркетах или обычных банковских точках.

Африка

В Африке рынок мобильных платежей оказался более популярным, чем банковские услуги. Пользователей мобильных платежей стало уже больше, чем владельцев банковских счетов. На базе мобильного телефона широко распространен сервис денежных переводов и микро-финансирование M-PESA, который позволяет пользователям сделать депозит, снять и перевести деньги с помощью мобильного устройства. Эта система дает возможность пользователям вносить деньги на счет, хранящийся на мобильном телефоне пользователя, отправлять платежи, используя SMS текстовые сообщения с PIN безопасностью и получить наличность назад в обмен за депозиты денежных средств.

Вывод

Итак, каким образом может розничный торговец отслеживать эти и сотни других локализованных альтернативных способов оплаты? Многие торгующие организации приняли компьютерно-управляемые, гибкие платежные платформы, которые позволяют им предлагать оптимальные способы оплаты в любом месте. Результатом является приятный опыт покупок, который клиенты будут стремиться повторить снова.