Чего не хватает HTC One?

За первый месяц продажи HTC One составили 5 млн. устройств, в то время как за аналогичный период продажи аппаратов Samsung составили более 10 млн. Некоторые эксперты считают, что тайваньская компания от этого только выиграла, но если все-таки HTC захочет изменить мнение о себе, то придется вынести из этого определенные уроки.

Сделай качественный телефон

Большая часть пользователей попросту не задействует многие функции и фичи аппарата. Поэтому зачастую решающими являются совсем иные факторы, нежели ТТХ.

“Эксплуатационные характеристики не играют большой роли в объеме продаж продукта”, - писал Гораций Дидье, мобильный аналитик, в электронном письме. “Пожалуй iPhone 4 и HTC One( и iPhone 5) имеют более широкие характеристики, чем надо пользователям.”

Эффектное представление

Производители телефонов все чаще решают организовывать эффектные мероприятия для анонса новых аппаратов. Это можно назвать эффектом Стива Джобса. Проведения отдельного мероприятия позволяет привлечь внимание прессы и интернет-сообщества.

HTC организовала презентацию в феврале. Для анонса One это было куда лучше, чем затеряться на выставке Mobile World Congress, которая прошла неделей позже. Но по сравнению с Samsung это было пшиком. Южно-корейскому гиганту удалось заставить всех говорить о новом SGS4. На преставление Samsung пришли даже сотрудники HTC.

Но за подобную популярность надо платить. И чем эффектнее событие, тем больше денег нужно вложить. Тут HTC явно проигрывает Samsung - бюджет маркетингового отдела тайваньского производителя в 13 раз меньше, чем у их конкурентов из Южной Кореи. Кроме того, маркетинговый бюджет HTC продолжает падать на 40% из года в год, отмечает Бенедикт Эванс, аналитик индустрии мобильных устройств. “Учитывая их операционную прибыль в первом квартале, они не могут позволить тратить себе больше”, - пишет эксперт.

Нужно что-то продать

Создание хорошего телефона это длительный процесс. Надо отбраковать тысячи сэмплов, чтобы создать правильный прототип. Кроме того, нужно подготовить производство для обеспечения бесперебойных поставок. При запуске One руководство HTC не учло этот фактор. В результате, запуск нового смартфона был осуществлен в разное время в разных странах. Причина тому - перебои с поставками нужных компонентов. А это привело к тому, что квартальная прибыль была крайне низкой. Кроме того, HTC не удалось запустить продажи One раньше, чем стартовали продажи SGS4. “В индустрии мобильной техники время имеет огромное значение. Потеря его означает потерю стратегической инициативы”, - пишет Денис Чан, аналитик Yuanta Security в Тай-Бее.

Подружитесь с операторами связи

Заключить договор с оператором связи - отличный способ повысить продажи, особенно в США. Многие крупные операторы предлагают своим клиентам устройства по сниженной цене с двухгодичным контрактом. Для производителя это меньшие затраты на маркетинг. HTC мало работала с операторами связи в прошлом, и это опыт не всегда был положительным, но тем не менее, необходимая база имеется.

Все крупные операторы США предлагают SGS4 вместе с контрактом. А HTC One можно приобрести только у одного - Sprint, причем даже там оно затмевается Galaxy S4. Аналогичная драма для тайваньской компании разыгрывается и в розничной сети продаж. Даже в Best Buy, который никак не связан с операторами, магазины получают комиссию от подключения проданных телефонов к тому или иному сотовому оператору. В этом случае размер имеет значение, считает Чарльз Голвин, аналитик Forrester Research. Операторы заинтересованы в больших продажах смартфонов, а Samsung делает это как никто другой.

Прежде чем даже начать обсуждать маркетинг, надо сделать доступным аппарат для существующих операторов. В настоящий момент, HTC One недоступен для  крупнейших операторов связи , а для многих, переход с одного оператора на другой практически невозможен. Поэтому у HTC One не так много шансов на успех.