Банки отказываются от СМС-информирования клиентов

В условиях кризиса экономика заставляет бизнес использовать все возможные ресурсы. Для одних это время потери рынков и, соответственно, доходов, а для других, как правило, небольших фирм, речь может идти и о выживании. В сложные периоды компании пытаются более жестко контролировать свои расходы и это, зачастую приводит к тому, что их взор обращается к использованию новых инновационных решений, которые позволяют им сократить издержки. В кризисные времена активизируются и компании, занимающиеся разработкой новых продуктов для бизнеса. Они реагируют на тот инновационный спрос, который возникает у компаний в непростое для них время.

Недешевая услуга

Мы все привыкли, что при любом движении по нашему счету в банке приходит SMS-сообщение уведомляющее об этом. Никто, как правило, не задумывается о стоимости этой платной услуги и тем более не ставит под сомнение ее необходимость. Она очень удобна и мы готовы платить за нее и нас не очень волнует , что за этим стоит огромный бизнес с очень большими оборотами.

В начале прошлого года был принят Федеральный закон «О национальной платежной системе». Этот документ позволил российским гражданам реализовать свое право знать в оперативном режиме о всех операциях, проводимых с их кредитными и депозитными картами. Банки, в рамках этого закона, обязаны обеспечить своего клиента этой услугой. Но за все надо платить. А учитывая огромный объем уведомлений, который у крупных банковских структур может доходить до 10 млн. шт. в месяц, это выливается для них в «кругленькую» сумму. И вот здесь многие банки пытаются хитрить во взаимоотношениях со своим клиентами, чтобы сократить собственные издержки.

Первое, что они делают, так это ставят в известность держателей карт о возможностях оперативного их уведомления о движении по счету альтернативными способами ( SMS, интернет-банк и рush-сообщения) и просят выбрать удобный вариант, хотя те же рush-уведомления технически невозможно подключить, например, к юридическим лицам. Существующие технологии этого не предусматривают. Наиболее удобная и распространенная форма оповещения клиентов о всех операциях по банковской карте является SMS сообщения. Банки пытаются возложить все затраты по исполнению этой услуги на их держателей. Как правило, уведомление о пароле вам ничего не будет стоить, а вот за информацию о снятии денежных средств и их поступлении на счет придется раскошелиться. Иногда эта сумма может доходить до 100 руб. в месяц. И это происходит несмотря на федеральный закон, предписывающий банкам уведомлять своих клиентов о приходных и расходных операциях по их картам. Банки нарушают закон и находят этому объяснение. По их мнению, виноваты операторы, которые постоянно повышают расценки на SMS-сообщения.

В помощь банкирам

Именно в этот момент на помощь банкам и приходят такие компании, как «ТИМ-коннект». Ее инновационный продукт стал особенно востребован сейчас, в период кризиса, так как позволяет банкам сэкономить огромные средства, выполняя, при этом, требования Федерального Закона 161-ФЗ. Владимир Королев, создатель этой компании, знает это проблему изнутри. Он сам работал в банке и был свидетелем, как в течении 2014 года крупнейшие российские телефонные операторы увеличивали стоимость услуг с 5 коп. до 80 коп. за сообщение. Сегодня бизнесмен совершенствует разработанную им технологию, альтернативную SMS-уведомлениям. Он не стал изобретать велосипед, а решил использовать уже имеющиеся на рынке push-технологии для решения своей основной задачи: адаптировать их для работы с банками и снизить в десятки раз расходы кредитных учреждений по уведомлению клиентов о всех операциях по картам.

Пример этой компании наглядно показывает нам, что кризис, со всеми своими негативными экономическими последствиями, способен и на «хорошие дела». Королев, будучи профессионалом в своей сфере, прекрасно понимал потребности банка в совершенствовании системы уведомления клиентов и ее удешевлении. Он собрал команду специалистов, программистов высокого класса, которые стали разрабатывать соответствующие приложения для мобильных платформ Windows , Android, IOS. При этом, свой проект он финансировал исключительно на свои личные сбережения. Работа сейчас в самом разгаре и есть проблемы, которые, тем не менее, решаются. Протестировав с банком свои первые образцы, специалисты компании поняли, что их продукт не в состоянии определить прочитал ли клиент сообщение или нет. Поэтому пришлось создавать альтернативный SMS- агрегатор.

Что банк, что компания «ТИМ-коннект» крайне заинтересованы в этом проекте. Чего нельзя сказать об операторах мобильной связи. Эксперты оценивают этот рынок в 7,2 млрд. руб. в год. Именно такую сумму они могут потерять в случае внедрения нового инновационного продукта, разработкой которого сегодня в России занимаются, как минимум, 3 компании. Выиграют же от этой технологии не только банки, но и их клиенты.