Отношение россиян к мошенничеству в страховании
Национальное агентство финансовых исследований (НАФИ) по заказу Комитета по противодействию страховому мошенничеству Всероссийского союза страховщиков при поддержке Страховой группы "Межрегионгарант" провело исследование отношения россиян к страховому мошенничеству.
В 2007 году 28% россиян посчитали, что допустимо обмануть страховую компанию путем завышения суммы ущерба выше реального или заявления об ущербе, которого на самом деле не было, 47% россиян полагают, что такая практика недопустима, и 25% затруднились ответить на вопрос.
Данные показатели подчеркивают тенденцию к все ухудшающемуся положению по вопросам мошенничества в страховании. По сравнению с 2006 годом резко сократилась группа респондентов, четко полагающих, что обман страховой компании "недопустим" (с 40% до 26%). Несмотря на то что большая часть данной аудитории перешла в группу "затруднились ответить", неготовность россиян четко ассоциировать обман страховщика с недопустимостью данного действия является крайне негативной тенденцией для страхового рынка. Также необходимо отметить рост с 22% в 2006 году до 28% в 2007 году числа респондентов, считающих допустимым обман страховой компании.
Как следствие, в три раза увеличилось число россиян, знающих о случаях обмана страховых компаний с 10% в 2006 году до 30% в 2007 году. О том, что не знают таких случаев, заявило 60% респондентов, и еще 10% затруднились ответить на поставленный вопрос. При этом 15% россиян узнали о случаях обмана страховых компаний из СМИ, 13% – от друзей и знакомых, и 5% лично знают людей, обманувших страховщиков.
Примерно равное количество россиян в 2007 году полагает, что обман страховой компании не является преступлением (37%) и что обман страховой компании является преступлением (36%). Заметно – с 15% до 27% – возросла доля респондентов, затруднившихся с ответом, что свидетельствует о существенной неустойчивости общественного мнения по данному вопросу.
При этом 19% россиян не считают обман страховщика преступлением, потому что страховые компании сами обманывают клиентов, 15% – потому что слишком много платят за страхование, 8% – потому что в уголовном кодексе нет такого преступления и 6% – потому что страхование является "дополнительным налогом".
Структура причин обмана страховых компаний в 2007 году практически не изменилась по сравнению с 2006 годом. Отмечается снижение популярности ведущей причины "нуждался в деньгах" (с 45% в 2006 году до 35% в 2007 году) и рост доли респондентов, затруднившихся с ответами (с 16% в 2006 году до 27% в 2007 году). Также в 2007 году в качестве причины обмана "считают, что могут избежать наказания" указывают 26% взрослого населения России, что "слишком много платят за страхование" – 19% россиян, "потому что их обязывают платить за ОСАГО" – 9% и "стараются вернуть долги Госстраха" – 9% россиян.
В 2007 году россияне также отвечали на вопрос: "Какие меры в первую очередь помогут снизить количество обманов страховых компаний?". По популярности лидируют ответы "Увеличить выплаты по страховым случаям" (18%) и "Ужесточить санкции в Уголовном кодексе" (15%).
В целом отношение к допустимости страхового мошенничества стандартное практически во всех возрастных группах и соответствует общероссийским показателям. Только в возрастной группе "60 лет и старше" отмечается увеличение до 35% числа респондентов, которые затруднились ответить на вопрос, и снижение до 15% тех, кто считает допустимым или отчасти допустимым страховое мошенничество. То есть пожилые россияне показывают более социально-одобряемое поведение.
С ростом уровня доходов и субъективного дохода несколько увеличивается доля респондентов, допускающих обман страховых компаний, и снижается доля респондентов, затруднившихся с ответом. Так, в группе с доходом до 1500 руб. на члена семьи 27% респондентов считают допустимым или отчасти допустимым обман страховой компании. В группе с уровнем дохода 5001 руб. и выше на одного члена семьи доля таких респондентов составляет 35%. В группе "мы едва сводим концы с концами" 21% россиян допускают страховое мошенничество, а в группе "затруднительно приобретать действительно дорогие вещи" их доля возрастает до 30%.
Мужчины чаще женщин считают допустимым или отчасти допустимым обман страховой компании (34% против 24%), в то же время среди женщин больше респондентов, которые затруднились ответить на данный вопрос.
Таким образом, в общественном мнении обман страховщика не ассоциируется с преступлением, он связан с возвратом своих средств, наказанием компаний, которые сами обманывают страхователей.
10-11 декабря 2007 года в московском KORSTON HOTEL пройдет мастер-класс на тему "Мошенничество в страховании жизни и здоровья".
В 2007 году 28% россиян посчитали, что допустимо обмануть страховую компанию путем завышения суммы ущерба выше реального или заявления об ущербе, которого на самом деле не было, 47% россиян полагают, что такая практика недопустима, и 25% затруднились ответить на вопрос.
Данные показатели подчеркивают тенденцию к все ухудшающемуся положению по вопросам мошенничества в страховании. По сравнению с 2006 годом резко сократилась группа респондентов, четко полагающих, что обман страховой компании "недопустим" (с 40% до 26%). Несмотря на то что большая часть данной аудитории перешла в группу "затруднились ответить", неготовность россиян четко ассоциировать обман страховщика с недопустимостью данного действия является крайне негативной тенденцией для страхового рынка. Также необходимо отметить рост с 22% в 2006 году до 28% в 2007 году числа респондентов, считающих допустимым обман страховой компании.
Как следствие, в три раза увеличилось число россиян, знающих о случаях обмана страховых компаний с 10% в 2006 году до 30% в 2007 году. О том, что не знают таких случаев, заявило 60% респондентов, и еще 10% затруднились ответить на поставленный вопрос. При этом 15% россиян узнали о случаях обмана страховых компаний из СМИ, 13% – от друзей и знакомых, и 5% лично знают людей, обманувших страховщиков.
Примерно равное количество россиян в 2007 году полагает, что обман страховой компании не является преступлением (37%) и что обман страховой компании является преступлением (36%). Заметно – с 15% до 27% – возросла доля респондентов, затруднившихся с ответом, что свидетельствует о существенной неустойчивости общественного мнения по данному вопросу.
При этом 19% россиян не считают обман страховщика преступлением, потому что страховые компании сами обманывают клиентов, 15% – потому что слишком много платят за страхование, 8% – потому что в уголовном кодексе нет такого преступления и 6% – потому что страхование является "дополнительным налогом".
Структура причин обмана страховых компаний в 2007 году практически не изменилась по сравнению с 2006 годом. Отмечается снижение популярности ведущей причины "нуждался в деньгах" (с 45% в 2006 году до 35% в 2007 году) и рост доли респондентов, затруднившихся с ответами (с 16% в 2006 году до 27% в 2007 году). Также в 2007 году в качестве причины обмана "считают, что могут избежать наказания" указывают 26% взрослого населения России, что "слишком много платят за страхование" – 19% россиян, "потому что их обязывают платить за ОСАГО" – 9% и "стараются вернуть долги Госстраха" – 9% россиян.
В 2007 году россияне также отвечали на вопрос: "Какие меры в первую очередь помогут снизить количество обманов страховых компаний?". По популярности лидируют ответы "Увеличить выплаты по страховым случаям" (18%) и "Ужесточить санкции в Уголовном кодексе" (15%).
В целом отношение к допустимости страхового мошенничества стандартное практически во всех возрастных группах и соответствует общероссийским показателям. Только в возрастной группе "60 лет и старше" отмечается увеличение до 35% числа респондентов, которые затруднились ответить на вопрос, и снижение до 15% тех, кто считает допустимым или отчасти допустимым страховое мошенничество. То есть пожилые россияне показывают более социально-одобряемое поведение.
С ростом уровня доходов и субъективного дохода несколько увеличивается доля респондентов, допускающих обман страховых компаний, и снижается доля респондентов, затруднившихся с ответом. Так, в группе с доходом до 1500 руб. на члена семьи 27% респондентов считают допустимым или отчасти допустимым обман страховой компании. В группе с уровнем дохода 5001 руб. и выше на одного члена семьи доля таких респондентов составляет 35%. В группе "мы едва сводим концы с концами" 21% россиян допускают страховое мошенничество, а в группе "затруднительно приобретать действительно дорогие вещи" их доля возрастает до 30%.
Мужчины чаще женщин считают допустимым или отчасти допустимым обман страховой компании (34% против 24%), в то же время среди женщин больше респондентов, которые затруднились ответить на данный вопрос.
Таким образом, в общественном мнении обман страховщика не ассоциируется с преступлением, он связан с возвратом своих средств, наказанием компаний, которые сами обманывают страхователей.
10-11 декабря 2007 года в московском KORSTON HOTEL пройдет мастер-класс на тему "Мошенничество в страховании жизни и здоровья".
Ещё новости по теме:
07:00