Туроператоры стали требовать доплат за путевки
В Ростуризм поступило несколько десятков обращений от туристов, с которых туроператоры требуют доплаты за путевки в связи с изменением курса валют. Об этом корр. ТАСС сообщила руководитель пресс-службы ведомства Ирина Щеголькова.
Она отметила, что "начиная с прошлой недели Ростуризм регулярно фиксирует случаи, когда операторы пытаются взять какую-то доплату с туриста за тур либо предлагают сократить длительность поездки". Щеголькова пояснила, что "это произошло из-за того, что некоторые компании не успели перевести деньги принимающей стороне до скачка курса валют и теперь пытаются решить эту проблему за счет своих клиентов".
По ее словам, "каждый случай индивидуален, поэтому туристу придется самостоятельно договариваться с туроператором и искать пути выхода из этой ситуации". При этом Щеголькова напомнила, что "если человек отказывается от тура, то оператор, согласно договорам о реализации турпродукта, может потребовать от него выплату 100-процентного штрафа". "Конечно, турист может судиться, обращаться в Роспотребнадзор, но это длительный процесс, поэтому, чтобы не сорвалась поездка, мы рекомендуем путешественникам доплатить за свой тур, если есть такая возможность", - сказала Щеголькова.
В свою очередь пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина отметила в разговоре с корр. ТАСС, что в профессиональном объединении туроператоров такие действия со стороны участников рынка "не приветствуют". Она пояснила, что "если турист полностью оплатил свою поездку, то он ничего не должен доплачивать в дальнейшем, если это не обговорено в договоре, который он подписывает с туроператором". При этом Тюрина признала, что если в договоре указано, что стоимость турпакета привязана к изменению валютного курса, то требование доплаты законно. Она призвала российских путешественников внимательно читать договоры при покупке путевки.
При этом пресс-секретарь РСТ особо отметила, что "если же тур оплачен частично, то туроператор может рассчитать вторую часть его стоимости по изменившемуся курсу".
Она отметила, что "начиная с прошлой недели Ростуризм регулярно фиксирует случаи, когда операторы пытаются взять какую-то доплату с туриста за тур либо предлагают сократить длительность поездки". Щеголькова пояснила, что "это произошло из-за того, что некоторые компании не успели перевести деньги принимающей стороне до скачка курса валют и теперь пытаются решить эту проблему за счет своих клиентов".
По ее словам, "каждый случай индивидуален, поэтому туристу придется самостоятельно договариваться с туроператором и искать пути выхода из этой ситуации". При этом Щеголькова напомнила, что "если человек отказывается от тура, то оператор, согласно договорам о реализации турпродукта, может потребовать от него выплату 100-процентного штрафа". "Конечно, турист может судиться, обращаться в Роспотребнадзор, но это длительный процесс, поэтому, чтобы не сорвалась поездка, мы рекомендуем путешественникам доплатить за свой тур, если есть такая возможность", - сказала Щеголькова.
В свою очередь пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина отметила в разговоре с корр. ТАСС, что в профессиональном объединении туроператоров такие действия со стороны участников рынка "не приветствуют". Она пояснила, что "если турист полностью оплатил свою поездку, то он ничего не должен доплачивать в дальнейшем, если это не обговорено в договоре, который он подписывает с туроператором". При этом Тюрина признала, что если в договоре указано, что стоимость турпакета привязана к изменению валютного курса, то требование доплаты законно. Она призвала российских путешественников внимательно читать договоры при покупке путевки.
При этом пресс-секретарь РСТ особо отметила, что "если же тур оплачен частично, то туроператор может рассчитать вторую часть его стоимости по изменившемуся курсу".