Xerox: как надо работать, или искусство терять деньги

Фирма Xerox решила потратить несколько миллионов долларов на маркетинговую кампанию, рассказывающую, что нового Xerox может предложить для бизнес-клиентов. Название кампании "Как надо работать". Однако многие бывшие и потенциальные клиенты уже давно решили, что фирме нечего предложить в отношении того, как надо работать - по крайней мере, на основе анализа прибыли и чистого дохода самой компании.

Устаревшие технологии

Продукты, которые делает Xerox и рынки, в которых присутствует компания, не являются частью быстро развивающегося мира "облаков" и сложного, но не трудного в использовании программного обеспечения. Так как данная маркетинговая акция не изменит всеобщего отношения к Xerox, она не принесет никакой пользы и для акционеров . Многие из них давно поняли, что ценность Xerox понятие эфемерное. Крах рынка в начале этой недели не задел акционеров Xerox. Цена акций компании и до этого уже упала на 25%.

Вот о чем Xerox говорит в своих новых рекламных объявлениях, нацеленных помочь работающим людям:

Помните, когда-то все говорили, что технология делает жизнь проще? Что технология будет упорно работать вместо вас, чтобы вы могли наслаждаться дополнительным количеством "сэкономленного для вас времени"? Мы об этом помним. Теперь попробуйте вспомнить такую неделю, когда бы ваш коллега не обедал, не отходя от рабочего места. Или выходные, когда бы вы не отвлекались на электронную почту, сигнализирующую вам на телефон? Можете вспомнить? Нет?
Технология должна была работать на нас, но чаще бывает, что мы работаем на нее.
Что же пошло не так? И как мы это можем исправить? Как все-таки надо работать лучше?

Большинство производственных линий Xerox основаны на устаревших методах работы. Xerox выпускает продукцию в области управления документооборотом. Компания также имеет подразделение, выпускающее на рынок копировальные аппараты, которые были и остаются практически без изменений с тех пор, как они были изобретены и считались современной технологией, несколько десятилетий назад. В настоящее время эти продукты представляют устаревшую технологию и, а для многих компаний, бесполезную. Вдобавок, Xerox даже продает тонер для копиров, чтобы хоть немного облегчить себе жизнь.

Удручающие результаты

Лучший способ определить будущее компании Xerox, найти, какую связь имеет прошлое компании с будущим. В течение достаточно длительного времени, прошлое компании было ужасным.

За последний отчетный квартал, выручка Xerox упала на 7% до $ 4,6 млрд. Чистая прибыль снизилась на 95% до $ 12 млн. Xerox пришлось опубликовать некоторые сведения об обесценивании активов. Первый квартал был столь же неудачным, но чистая прибыль просела только на 20% до $ 225 млн. Цифры выглядят лучше, потому что не было обесценивания. В прошлом году выручка упала на 2% до $19,5 млрд, а чистая прибыль на 16% до $ 969 млн. Xerox просто постепенно исчезает со сцены.

Когда же Xerox наберется смелости сказать своей собственной компании "Как надо работать лучше"? Урсула Бернс была исполнительным директором с 2009 года. До нее были пять из восьми независимых членов Совета со стажем. Доля собственности у них на мизерных уровнях.