Сбербанк хочет стать своим среди потенциальных клиентов

Сбербанк старается идти в ногу со временем. Его специалистами разработан мессенджер для устройств на iOS. Он позволяет осуществлять денежные переводы и продавать компаниям, зарегистрировавших в системе аккаунты, свои товары и услуги. На этом рынке Сбербанку придется конкурировать с китайским мессенджером WeChat. В нем уже зарегистрировано свыше 8 млн бизнес-аккаунтов.

Презентация мессенджера состоялась на конференции Finovate в Сан-Хосе, а его бета-тестирование должно пройти в августе 2016 года. Изначально данная система будет функционировать только в приложениях iOS, но в дальнейшем ее можно будет увидеть и на других мобильных платформах. Более того, разработчики мессенджера обещают его интегрировать со «Сбербанк Онлайн». С помощью этой платформы пользователи смогут общаться с интерсующими их бизнес-структурами. Так, например, у них будет возможность связаться с туристической компанией и согласовать с ней детали предстоящего отдыха, оперативно вызвать специалистов коммунальных служб или даже заказать своей супруге (или кому бы то ни было) цветы. Оплата за все эти, и многие другие, услуги и товары также осуществляется через мессенджер. Без сомнения, данная технология очень полезна. С ее помощью взаимодействие по выбору и согласованию товара (услуги) и факт его оплаты проходит в одной системе. Это удобно и клиенту банка, и самому Сбербанку, который будет всячески стимулировать активность граждан, проводящих платежи посредством мессенджера.

Разработчики новой системы хотят использовать в мессенджере и технологию так называемого «умного поиска». Его планируют реализовать непосредственно по компаниям, предлагающим своим клиентам наиболее качественные товары и услуги.

Специалистам из Сбербанка в создании мессенджера помогали и другие разработчики, например, из компании Rubbles. Со слов представителей банка, в дальнейшем будут привлекаться новые структуры. В настоящее время уже существует прототип и с его помощью разработчики уже имеют доступ к Messenging API и платежному API. Это позволяет им обрабатывать различные подходы к обслуживанию пользователей.

Новое огромное бизнес-направление

Установить связь бизнеса с непосредственными потребителями посредством мессенджера уже достаточно давно и успешно удалось китайским компаниям. Так, например, WeChat имеет свыше 700 млн активных пользователей. Они с помощью этого мессенджера могут не только осуществлять платежи, но и сделать запрос на получение визы или кредитной карты, записаться к врачу и многое другое. По данным на конец 2014 года в WeChat уже насчитывалось более 8 млн бизнес-аккаунтов.

Создать свой мессенджер желает и ритейлер «Юлмарт». Он уже договорился с компанией iConto, которая должна представить для нового интернет-мессенджера свою технологию. Специалисты ритейлера понимают, что связь с клиентом через мессенджер является более оперативной, чем через сайт. Это достигается за счет привлечения ресурсов, способных моментально обрабатывать информацию, поступающую от клиентов. В противном случае «игра не будет стоить свеч».

В Сбербанке понимают, что если им удастся привлечь в свой проект миллионы корпоративных пользователей, обеспечив, при этом, им надежную безопасность при коммуникации, то это позволит создать новое огромное бизнес направление. В этом случае бизнес структуры, общаясь через мессенджер друг с другом, будут соответственно заключать соглашения и проводить сделки. Банк же, подключенный к мессенджеру, будет осуществлять расчетные функции. Быстро, удобно и всем выгодно.