Российское фиаско Uniqlo

На открытии первого магазина Uniqlo в торговом центре "Атриум" в апреле 2010 года собралась очередь из тысячи человек. Чтобы избежать давки, людей запускали группами. Японская компания Fast Retailing, управляющая сетью Uniqlo и входящая в десятку крупнейших одежных ритейлеров мира, была вдохновлена успехом и строила радужные планы: в одной только Москве планировалось открыть до 50 магазинов. Притом что, например, у шведской H&M, которая работает в той же ценовой категории, но пришла в Россию на год раньше, 41 магазин на всю страну.

Провал ритейлера

Однако первый год в Москве оказался провальным, признался российским СМИ в прошлом году Таку Морикава, тогдашний директор Uniqlo в России. У компании были сложности с таможней и с ассортиментом. Фишка Uniqlo — базовые предметы одежды разнообразных цветов. В мире предпочитают спокойные цвета, и японцы поначалу решили, что в России спрос будет таким же. Но в Москве "все яркие вещи разобрали, и зал стал черно-белым", рассказывал Морикава. Ошибки допустил его предшественник Наоеси Ямада. При нем у Uniqlo еще случился скандал с ТЦ "Афимолл сити". Компания запустила там флагманский и третий в Москве магазин в марте 2011-го, но уже в августе закрыла его. Uniqlo обвиняла арендодателя в том, что в помещении протекала крыша, и не хотела платить за аренду. Но и тут японцам не повезло: в начале этого года московский арбитражный суд обязал Uniqlo выплатить требуемую сумму — 13,6 млн руб. (из них почти 1 млн руб.— неустойка).

Японский менеджмент

Закрыв флагман в "Афимолле", Uniqlo новые точки не открывала. Из-за этого в 2012 году ее оборот в России, по оценке консалтинговой компании Esper Group, упал по сравнению с 2011-м на 12% — до $12,5 млн. "Мы хотим много "Атриумов"",— улыбается сегодня директор Uniqlo в Европе Берндт Хаупткорн. Магазин на "Курской" входит в десятку лучших по продажам — отличный результат, учитывая, что мировая сеть Uniqlo насчитывает более 1 тыс. точек. Но с местом в "Атриуме" японцам просто повезло: его освободил обанкротившийся "Арбат Престиж". Найти подобные большие помещения в торговом центре с хорошей проходимостью сложно, говорят риэлтеры из Jones Lang LaSalle. В новые торговые центры японцы теперь боятся идти, размышляет управляющий директор Esper Group Дарья Ядерная: посещаемость "Афимолла" оказалась существенно ниже, чем рассчитывали арендаторы. Проблемы Uniqlo в России начались из-за японского менеджмента, считает Ядерная: "Они не знают Россию, местных потребителей, при этом негибкие, не готовы быстро подстраиваться под местные реалии".

Хаупткорн утверждает, что Uniqlo решила проблемы, и во второй половине этого года у сети должны появиться два новых магазина. Развивать сеть в России будет очередной японец, и уже третий по счету директор, Сасаки Ватару.