Почему очень трудно сделать карьеру в Amazon?

Внутри такого интернет-гиганта как, Amazon.com всегда есть сильное давление. В многочисленных интервью, полученных в процессе написания моей книги в течение двух лет – «The EverythingStore: Jeff Bezosand the Age of Amazon» - работники компании очень часто высказывались в воодушевляющем тоне, хвастаясь тем, что у них никогда не было подобной возможности – непосредственно влиять на продаваемые продукты и клиентов. И так же часто они говорили о своем разочаровании и ошеломлении касательно той ситуации, которую они описывали как постоянное соперничество и изматывающий режим работы.

Организационно-лидерские собрания

Amazon отказался комментировать внутренние отношения для книги или статьи для Bloomberg Businessweek.Однако в моих интервью с высокими чинами и уволенными работниками, самой распространенной жалобой было то, что поощрение со стороны высшего руководства – явление редкое. А продвижение по службе– еще реже. Это, пожалуй. Заложено при проектировании самой компании. Глава Amazon Джефф Безос, кажется, верит в то, что его менеджеры должны по максимуму стараться на благо компании и, что повышение по службе возможно только в исключительных случаях с выдающимися работниками, обладающими определенным талантом. Распространяясь об этом различными способами, Безос формализовал свое мнение в компании в форме традиции под названием OLR– организационно- лидерское обозрение.

Эти OLR проводятся в Amazon в форме собраний раз в два года, на них высшие чины компании из каждого отдела собираются, чтобы обсудить вместе сильные и слабые стороны своих подчиненных, одобрить продвижение по службе, и, в некоторых случаях отметить для увольнения тех, кто работал плохо. Внутрифирменная презентация на официальном сайте описывает этот «обряд».

Все или ничего

“OLR дают нам возможность выявить наших будущих лидеров и подготовиться для выполнения их непростой миссии”, -говорится в презентации. “В отношении нашего списка Самых Неэффективных 10% работников будут предприняты необходимые меры, чтобы показатели Amazon оставались на высоком уровне”.

Большинство работников Amazon знают, что на этих OLR-встречах можно в один миг взлететь по карьерной лестнице, или разом потерять все. Скажем, вы работали без устали в течение нескольких лет в Amazon. Вы делали все для своего босса, намекали на повышение и рост жалованья, и он был согласен с этим. Хорошие новости, да? Не так быстро. Ваш босс, который может быть вице-президентом, приходит на OLR-собрание, которое начинается, как и все собрания в Amazon: все листают распечатанный 6-страничный “рассказ”, описывающий детально повестку собрания. После того как товарищи вашего босса сидят молча, изучая все «за» и «против» вашего повышения, дебаты продолжаются, во время которых люди делятся собственными соображениями по поводу работы с вами.

Дискуссия может перейти в более ожесточенную фазу. Каждый год совершается определенное лимитированное количество повышений, так что, если не повезет, то чей-нибудь фаворит на заседании может обскакать вас. И любой на этом совещании может зарубить чье-нибудь повышение. Слава Богу, вас нет на этом представлении.

Такой жесткий подход к продвижению по службе – это способ Безоса избежать «политических» или не нужных продвижений, а также способ распространения корпоративных ценностей компании во все ее уголки. Да, многие из тех, с кем я разговаривал в Amazon для написания книги, жалуются на то, что эти OLR-встречи созданы именно в «политических» целях, хотя и были направлены на их предотвращение. Амбициозные работники стремятся проводить больше времени за ланчем и кофе-брейками со своими боссами, чтобы обеспечить нужный для себя результат, как только на OLR поднимается вопрос об их продвижении.

Уровневая система

Некоторые ветераны Amazon также жалуются на то, что их судьбы висят на тоненькой ниточке способности их босса настоять на своем— по крайней мере, не быть выкинутыми со своей работы — и то, что новые менеджеры зачастую неспособны продвинуть кого-либо долгие годы. И они говорят, что на этих собраниях очень часто распространяются анекдоты об их результативности – вместо холодных цифр о выполнении поставленных задач и достижении целей.Amazon знаменит своим скрупулезным подходом к изучению и выдвижению решений в ответ на полученные данные; однако когда дело касается продвижения по службе, то решения принимаются весьма субъективно и движимы человеческими эмоциями и запутанной политической обстановкой.

OLR-собрания кроме всего прочего являются еще одной причиной, по которой трудно отсортировать имеющуюся организационную структуру Amazon – она основном выглядит плоской, размазанной. Всего есть 10 уровней, по классификации, применяемой к описанию различных должностей. Они представлены ниже:

•Уровни 1, 2 и 3 – это работники, занимающиеся ручным трудом, работающие в сортировочно-упаковочных центрах Amazon и получающих почасовую оплату. Так что ,здесь даже нет уровня1.

•Уровень 4 обычно относится к новичку, возможно, выпускнику со степенью бакалавра.

•Менеджеры проектов или менеджеры по продуктам – это уровень 5. Старшие менеджеры по продуктам – это уровень 6. Чаще всего они отвечают за определенный продукт или направление.