Почему компания Clarks измеряет ноги с помощью айпада

Если вы пойдете в магазин обуви Clarks, вы сможете увидеть множество детей, определяющих размер своих ног с помощью айпада. Обувная компания вложила огромные суммы в проект, надеясь, что будет вознаграждена бесценным количеством цифровых данных.

Заставить детей сосредоточиться на выяснении размера ноги для обуви является одним из нелегких занятий. Для современных детей, подкованных в технологиях, станет ли добавление Ipad в набор средств измерения ног возможностью сделать весь этот опыт более приемлемым? Идея пришла в голову Крису Таунз, менеджеру по инновациям в компании Clarks, когда он ехал в своей машине пять лет назад, обдумывая потенциал Ipad, который только что запустила компания Apple. Он сразу же приступил к работе над своим видением, заручившись поддержкой проектной группы компании и разработчика компьютерных приложений. В прошлом году Clarks представил публике свою запатентованную систему измерения стопы, которая использует возможности IPad (хотя технология теоретически может работать с любым планшетом).

В сущности, он сочетает в себе механизм традиционного замерителя ноги с планшетным компьютером. Пластиковая перекладина касается кончика пальцев, и точное измерение записывается сенсорным экраном планшета, а не человеческим глазом. Команда также разработала новый вид цифровой рулетки, как составной части системы. Digitape выглядит, как пластиковая клешня, и измеряет ширину стопы, несильно обжимая ее вокруг, прежде чем передавать данные по Bluetooth на Ipad.Ребенка заманивают на прохождение всей процедуры персонажи мультфильмов, находящиеся рядом, сообщая молодому человеку, что делать дальше.

Соответствующие размеры?

Измерительная система ноги с помощью Ipad выиграла уже несколько наград, за успех устройства в умении привлечь внимание ребенка. Первое портативное цифровое измерительное устройство для ног такого рода, безусловно, отличается от своих предшественников, и, это пришлось по вкусу клиентам. Электронные датчики ног в прошлом были большие, громоздкие и были склонны ломаться.

Лучше ли на самом деле новый метод для измерения ноги? По Clarks, новый метод обеспечивает более точные измерения.

"Если вы представляете себе пикселизацию на экране IPad (разложение на элементы), измерения формы получаются гораздо более точными, чем когда кто-либо пытается использовать данные, полученные рулеткой", - говорит г-н Таунз.

Лаура Вест, представляющая общество Society of Shoe Fitters добавляет, однако, нотку осторожности. Приветствуя инициативу Clarks, она предупреждает против придания слишком большого значения технологии.

«Вы не можете сказать, что это обязательно предлагает улучшение, потому что измерения ноги это не то же самое, что примерка на ногу. Требуется человеческий глаз, чтобы заметить такие вещи, как низкую кость лодыжки, большой подъем, пронацию (прогиб внутренней стороны стопы при ходьбе или беге)»,- объясняет она."Нет ничего лучше, чем профессиональный, квалифицированный обувщик и ручной калибратор - это все, что требуется."

"Основным преимуществом [нового устройства] является то, что он имеет возможность хранить информацию о размерах, что поможет Clarks планировать тираж выпуска ассортимента".

Данные о формах ног

В самом деле, именно способность хранить и быстро переправлять информацию о наших ногах, побудило Clarks вложить миллионы фунтов стерлингов в оснащение своих магазинов по всему миру айпадами и WiFi. Они вкладывают в инфраструктуру, необходимую для сбора данных.

"Важно, что мы впереди «кривой» состояния бизнеса," - объясняет Крис Таунз, окруженный целым морем обувных моделей за своим столом в штаб-квартире Clarks в городке Стрит, графство Сомерсет."Различные формы ног, антропометрические данные, если вы владеете ими и можете предоставить пользоваться другим - это явно путь вперед."

Теперь каждый раз, когда нога ребенка измеряется устройством, будь то в магазине Clarks на Багамах, или в Китае, анонимные данные передаются онлайн в штаб-квартиру Clarks в Сомерсет, пополняя растущую базу для тщательного исследования специалистами обуви.

Штаб-квартира находится в помещении бывшей фабрики, где раньше производилась обувь компании Clarks, все производство с тех пор перевели в Китай. В здании, в настоящее время находится огромный научно-исследовательский центр. Здесь традиционные сапожники, наряду с коллегами по другим профессиям, вырезают деревянные модели, используя 3D-принтеры. Наверху толпы бойких покупателей изучают бесконечные ряды обуви, пытаясь угадать моду следующего сезона.

Спрятанный в углу этого склада сидит Скотт Годли, руководитель проектов, тесно связанный с участием в проекте с Ipad. На его настольном компьютере электронная таблица показывает последнюю партию данных о ногах, поступающих со всего мира от многочисленной армии айпадов. Он вспоминает старый, более простой способ сбора данных, используемый до прошлого года.

"Периодически, возможно, раз в десять лет, мы проводили «опрос» ног клиентов".

Это включало в себя отправку человека в автофургоне, специалиста по ногам в командировку, езда по школам и обувным магазинам Великобритании, совершение случайной выборки размеров стопы.

"Теперь это [данные] тысяч детей, в старые времена это были сотни детей".

Но что дает использование всех этих данных компанией Clarks, зачем вкладывать такие деньги в коллекционирование информации? С деловой точки зрения это позволяет лучше контролировать ассортимент, говорит г-н Годли. Особенно в новых рынках, таких как Китай, где компания не знает многого о характеристиках размеров ног в стране, объясняет он.

"Мы также можем отслеживать глобальные тенденции размеров ног у детей и последующие возрастные особенности", - говорит г-н Годли, "и мы можем встроить эти сведения в разработку нашей продукции".

Но разве наши ноги действительно разные в зависимости от того, где мы живем, и разве средние размеры ног для возрастных групп действительно меняются с течением времени? Есть ли смысл бизнесу инвестировать в это предприятие, занятое сбором данных?

Отпечаток ноги Великобритании

На сегодняшний день точно известно, что в Великобритании есть географические закономерности в величине ног.

"Общеизвестный фактор в обувной отрасли в том, что, например, кельтская нога шире, чем ноги у людей в остальных частях Великобритании", - объясняет Лаура Вест.

"Размер ноги очень сильно связан с ожирением", - объясняет Вест " и мы видим, как дети требуют для себя все более и более широкую обувь."

Мэтью Фицпатрик, декан Колледжа Педиатрии, соглашается, что эти данные могут помочь многое выявить.

"Увеличение веса оказывает дополнительную нагрузку на ноги", - объясняет он. "Особенно это сказывается на мягкой ткани развивающихся ног ребенка".

Эти данные могут показать, что уровни ожирения коррелируют с размерами ног на региональной основе в Великобритании, и, конечно, повсюду в других местах на земле.

"На наших глазах длина ног взрослых людей увеличились в среднем на два размера, как мужского, так и женского пола, в течение последних 30 лет, так что может быть Clarks пытаются отслеживать и это," - добавляет г-н Фицпатрик.

Команда Clarks неохотно обсуждает результаты своих исследований в деталях, но они подтверждают, что исторически есть связь между здоровьем и размером ноги.

"Образ жизни человека и диета влияет на размер их тела и рост ног, и на ширину и длину стопы каждого человека", - говорит г-н Годли. "Вариации образа жизни и диеты в разных частях Великобритании отличаются довольно значительно".

Отпечаток ноги землян

Когда он узнал о наборе данных, полученных Clark's, первая реакция ортопеда Мэтью Фицпатрика был неприкрытая ревность.

"Это кладезь информации", - восхищается он."Мы просто не имеем доступа к этим показательным цифрам. Люди, которые приходят к нам имеют проблемы с ногами, а у нас нет хорошей, репрезентативной выборки".

Clarks собирает беспрецедентную коллекцию богатых "данных о теле человека". Это может быть интересно тем, чья ежедневная работа заключается в изучении ног, но еще предстоит увидеть, выиграл ли бизнес от инвестиции в это дело.

Производя, около 50 млн пар обуви каждый год, цель бизнеса заключается в разработке ассортимента обуви приблизительно соответствующего по размерам наиболее часто встречающимся типам ног. Следовательно, выгоду получит тот, кто имеет точные, современные данные.

В эпоху, когда все аспекты нашей жизни, кажется, имеются в цифровом формате и в Интернете, это еще один пример очень простой деятельности - получения размеров ног наших детей в обувном магазине - превращается в прибыльное занятие по сбору данных.