Наказать Сбербанк...

В г. Пермь скоро состоится суд, в котором самый крупный отечественный банк будет добиваться правды в финансовом споре с простым российским инженером. Причина конфликта банальная – деньги. Только не все так просто. Дело в том, что банкиры просят Алексея Иванцова, а именно так его зовут, чтобы он вернул денежные средства, полученные им (версия Сбербанка РФ) по ошибочному обменному курсу национальной валюты Дании – датской кроны. Причем Алексей ничего не нарушил - он совершил валютную сделку в полном соответствии с действующим российским законодательством.

В конце 2014 года Алексей, выйдя на сайт Сбербанка РФ, с удивлением увидел на нем фантастически дешевый курс датской кроны. 1 крона продавалась за 1.8 руб. Поскольку инженер в валютных операциях был продвинутым человеком (периодически играл на бирже), то он смекнул, что это его шанс, так как ее стоимость никак не могла быть меньше 10 руб. Взяв 1,8 млн. руб., он купил чуть меньше 1,0 млн. датских крон. Вероятно, это была самая рентабельная сделка в его жизни. Причем свою «сделку века» он осуществил тремя заходами. Начал с покупки 350 крон в одном из отделений банка (контрольная проверка). Потом повторил в других (трех), - уже на всю оставшуюся рублевую массу. Но радость Алексея Иванцова продолжалась недолго – к вечеру он обнаружил, что информация по его валютным сделкам в интернет-банке исчезла.

Следующим утром инженер посетил отделение Сбербанка, где у него был открыт счет, для того чтобы снять с него честно заработанные 9,3 млн. руб. Но у работников финансового учреждения была иная точка зрения – они посоветовали «счастливчику» вернуть банку 1,8 млн. руб., из-за того, что валютные операции, происшедшие вчерашним днем, аннулированы. С такой трактовкой банкиров Алексей категорически отказался, что и привело обе конфликтующие стороны в российский суд.

Виновных нет

Но в тот злополучный день «льготным» курсом датской кроны решили воспользоваться и другие бдительные граждане, в том числе и работники Сбербанка. Операционистки одного из отделений этого банка пооткрывали счета на других людей и своих родственников. Но к семи часам вечера того же дня все закончилось - валютные операции с датской кроной были отменены и началось служебное расследование. Оно показало, что все действующие лица происшедших событий были знакомы друг с другом. Убытки, нанесенные Сбербанку РФ, оценены в 24 млн. руб. Финансовое учреждение написало заявление в полицию, чтобы она разобралась с этой ситуацией с юридической точки зрения. Но наш «герой» - Алексей Иванцов просто так решил не сдаваться и подал иск в суд на российский банк. Причем сумма его претензий увеличилась более, чем в 2 раза и достигла 20 млн. руб. В эту сумму вошла финансовая неустойка, которую, по мнению истца, банк должен заплатить за несвоевременную выплату ему денег, конвертируемых в другую валюту. Изначально, суд был назначен на 13 мая 2015 года.

Позицию Иванцова озвучил его адвокат. Он утверждает, что его клиент никогда не виделся с работниками Сбербанка. Его неоднократные походы по разным отделениям объясняются тем, что каждый раз он выбирал тот адрес финансового учреждения, который был рядом со знакомыми, у которых он занимал очередной раз денежные средства.

В этой истории до сих пор нет главного, а именно официальной причины происшедшего. Остается только догадываться. По мнению экспертов, сбой произошел из-за несогласованности действий при публикации курса датской кроны и элементарной халатности. Дело в том, что за пять дней до злополучных событий на датскую крону было установлено два курса – безналичный и наличный. Один из расчета за 1 крону, а другой 10 крон. При резком обрушении рубля 16 декабря 2014 года, который был назван «черным вторником», официальная цена датской кроны (официальный курс Центробанка) была 97,5 руб. за 10 крон. Но поскольку на следующий день рубль по отношению к датской национальной валюте опустился еще ниже и составил за 10 крон уже трехзначную цифру (свыше 100 рублей), то регулятор стал объявлять курс из расчета за 1 крону. На тот момент она стоила, согласно публикации ЦБ, 10,24 руб. Но видимо, эта «высшая математика» оказалась ответственным работникам Сбербанка России не «по зубам». Они просто запутались и потеряли «0».

Ошибки ничему не учат

Все это можно списать на пресловутый, так называемый «человеческий фактор» (каждый может ошибиться), если бы это был единичный случай в самой крупной российской финансово-кредитной системе. Но это не так. Приблизительно через месяц после событий в Перми, но уже в г. Новосибирск, в Сбербанке РФ произошел аналогичный случай и опять же с датской кроной. Военный пенсионер, получив долги, решил вложить их в иностранную валюту. Для этого он рассматривал курсы валют в интернете и натолкнулся на «очень дешевую» датскую крону. А дальше схема та же самая, «под копирку», только без походов в банковские отделения (все операции проходили через интернет-банкинг) и более меньшим доходом (760 тыс. руб.). Реакция Сбербанка была такая же, как и в пермском случае – они объявили валютную сделку недействительной и потребовали вернуть деньги. Но российские военные просто так не сдаются. Пенсионер решил также судиться, но для начала подождать решения «фемиды» в Перми. Он был оскорблен тем, что сотрудники банка, по сути, объявили его мошенником.

Говорят, на ошибках учатся, но к Сбербанку это видимо не относится. Трудно даже вообразить, как можно было через три недели после пермского инцидента, где на кону убытки в десятки миллионов рублей (и вопрос еще до конца не решен), допускать такую небрежность и халатность в совершенно аналогичном случае. Это уже ошибка не только конкретных сотрудников банка – это системный сбой, с которым Сбербанк обязан разобраться.