Можно ли вернуть деньги за тур из-за коронавируса

Если еще пару месяцев назад распространение коронавируса ограничивалось территорией Китайской Народной Республики, то последнее время вспышки заболевания стали появляться в некоторых европейских и азиатских странах.

И если количество наших соотечественников, отправляющихся в Республику Корея не так велико, и еще меньше наших сограждан планируют посетить Иран, то Италия является одним из самых популярных туритсических мест, за пределами нашей страны.

И, вышедшее накануне предупреждение Федерального агентства по туризму о возможной опасности здоровью и жизни россиян может серьёзно ограничить количество посещающих эту страну. Но что делать, когда тур уже заказан и оплачен?

Можно ли вернуть деньги за тур?

Оказывается, что российское законодательство предусматривает возможность возврата в полном объеме денег за ранее оплаченную поездку. Основанием для этого, согласно закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», является заявление Федерального агентства по туризму, похожее на то, что прозвучало накануне.

Для получения своих денег достаточно написать соответствующее заявление в агенстве, где был приобретен тур, с изложением причин возврата денег.

Сколько может получить несостоявшийся путешественник?

После рассмотрения заявления, путешественник должен получить свои деньги в полном объеме, если тур еще не начался. Если же это уже произошло, сумма возврата должна выплачиваться только за не оказанные услуги.

Если же турагенство решило отказать в компенсации, то необходимо обратиться в суд с иском к организации, где была приобретена путевка.

Сам процесс возврата, в соответствии с законом «О защите прав потребителей» администрация турагенства, осуществляется в течении 10 дней. В этот период турист должен получить либо денежные средства за несостоявшийся тур, либо агенство может предоставить мотивированный отказ, с которым потенциальный турист может отправиться  прямиком в суд.