Как крупнейшие рекламодатели унизили Microsoft

Руководители маркетинговых служб Procter&Gamble, Walmart, Ford, Verizon, Coca Cola, Unilever, General Electric, American Express, Kraft, и еще 30 других компаний подписали письмо генеральному директору Microsoft, Стиву Баллмеру, жалуясь на запланированную в Internet Explorer 10 функцию «не отслеживать», запрета мониторинга переходов пользователя в браузере — «do not track» (DNT).

Функция будет включена в IE10 по умолчанию, чтобы защитить потребителей и не позволить им стать мишенью для рекламодателей, которые, кстати сказать, ежегодно тратят $2,8 млрд. на рекламу посредством Microsoft. Это письмо было приурочено к выступлению Microsoft на ежегодной конференции по рекламе Advertising Week, где компания представила новые рекламные продукты для Windows 8, а также обновленную версию MSN.

Редкое единодушие

Это редкость, когда рекламодатели публично критикуют медиаселлеров, с которыми они работают. Еще большая редкость – выбрать для своей критики такое время, чтобы нанести максимальный ущерб репутации компании. И самое неслыханное, что эти рекламодатели объединились вместе – даже конкуренты - и подписали заявление против их маркетингового партнера, который получает от них миллиарды долларов.

Таким образом, это письмо является самой унизительной формой, в которой клиенты Microsoft могли задать компании трепку. Эти действия видятся в частности как ответ на августовское сообщение в блоге директора Microsoft по конфиденциальности информации, Брэндона Линча, в котором он фактически дал понять рекламодателям, что прежних теплых отношений уже не будет.

В их совместном письме говорится:

"…Объявление Microsoft было поголовно встречено с возмущением, протестом и заявлениями, что компания поступает неправильно. Вся экосистема СМИ осудила эту акцию".

Председатель Федеральной торговой комиссии, который изначально поддержал Microsoft, впоследствии опубликовал заявление, в котором подчеркивается, что правильным было бы оставить за пользователями право отключить функцию «do not track», поскольку иначе решение Microsoft может нанести вред потребителям.

Кампания противодействия Microsoft

Компания Apache, поставщик программного обеспечения, которое поддерживает почти две трети веб-сайтов, разработала свое собственное ПО, чтобы иметь возможность игнорировать настройку DNT, если на сайт заходят через Internet Explorer 10. Кроме того, Apache описывает действия Microsoft как «преднамеренное злоупотребление открытыми стандартами»,ссылаясь на то, что Microsoft нарушает изначальный принцип DNT, включая его по умолчанию.

Подтекст: Нет сбора данных о пользователях – нет рекламных долларов. (Для информации, рекламное подразделение Microsoft теряет $8,1 млрд. в год, что ясно иллюстрирует причину, по которой интересы пользователей для компании все же приоритетнее интересов рекламодателей).

Журнал AdAge сообщил, что по словам рекламного директора Microsoft, Рика ван дер Куя, компания еще может вернуться обратно к рекламному бизнесу. Он сказал, что Windows 8 будет содержать настройки запроса, в котором потребителям будее дан выбор, хотят они быть отслежены или нет. Это важно, потому что включение функции DNT по умолчанию не дает такого выбора.