Как компании используют устройство дактилоскопии для отслеживания клиентов

Многие люди могут иметь одинаковые устройства, но как только мы отслеживаем местоположение и параметры часового пояса, операционную систему, приложения и установленные плагины, версии браузера и т. д., мы видим уникальное устройство. Цель дактилоскопии в устройствах - определение личности в реальном мире. В прошлом это обычно делалось в целях безопасности – думаю, что эти предупреждения вы получаете, когда  заходите на некоторые онлайн-сервисы нового телефона или планшета. Однако сегодня дактилоскопия все чаще используется маркетологами, чтобы изучить наше поведение и продать товары.

Организации становятся способными использовать  устройства, чтобы эффективно вычислить нас, следить за нашими действиями и предсказывать что мы будем делать дальше. Для розничных продавцов, например, это означает, возможность начать отслеживать наши действия с момента, когда мы впервые проявляем интерес к продукции через способ просматривания объявлений продажи и вплоть до момента продажи.

Ричи Холл – директор компании TouchCR, которая интегрирует сервис вмешательства в устройства техники для своих клиентов, говорит: “Все дело в разрешении идентификации человека и возможности поддерживать отношения с человеком на постоянной основе.”

Конечно, отпечатки пальцев упростили бы все, если бы мы все использовали одно устройство. Но здесь явно не тот случай – в прошлом году Google сообщили, что 70% пользователей Интернета подключаются, по меньшей мере, через два разных устройства, каждый день. Один человек с помощью одного устройства может, например, заказать пиццу, и тот же человек с другого устройства, например, пользуется электронной почтой или платежной системой.

Устройства часто меняют пользователей, распределяются между группами или их отпечатки пальцев могут быть в корне изменены, например, в результате обновления операционной системы. Это делает вмешательство в устройство немного сложнее, чем кажется, на первый взгляд. Для того, чтобы принцип эффективно использовался, необходим непрерывный продолжающийся процесс перекрестных ссылок и проверки, который требует определенной мощности процессора и полосы пропускания данных.

Тем не менее, по мере того, как данные средства и сервисы становятся доступными, дактилоскопия добавляет маркетингу огневой мощи в рамках средних предприятий. Это означает, что мы, вероятно, увидим намного больше в ближайшем будущем.

Дактилоскопическое устройство преодолевает некоторые недостатки с помощью других средств отслеживания клиентов. Среди них файлы cookies, установленные в веб-браузерах, которые предприятия уже давно используют, чтобы контролировать наше поведение, когда мы посещаем их сайты. Проблема в том, что файлы cookie могут удаляться всякий раз, когда мы захотим, и сравнительно легко сделать так, чтобы определенные сайты, услуги или компании не смогли найти нас.

Спорная технология

Дактилоскопическое устройство не имеет этого ограничения, так как оно не опирается на локальное хранение данных на наших машинах, а просто отслеживает данные, переданные и полученные при соединении устройств друг с другом.

Сайт amiunique.org относится к дактилоскопии устройств, как к “монстру”, так как она позволяет нам быть отслеженными без сохранения cookies.

Мониторинг и отслеживание через отпечатки пальцев более трудно обойти, чем предыдущие способы, что делает данную технологию удивительно спорной, вызывая обеспокоенность проблемами конфиденциальности, которые она создает.

Я упомянул об этом Холл, который сказал, что компании должны четко представлять себе как они собирают данные и зачем. “Две вещи должны произойти – должна быть возможность отказаться от отслеживания. И потом, если отказа нет, сервис должен очень четко указать, что будет дальше.”

Это может означать рассылку уведомлений пользователей, позволяющих им знать, что они отслеживаются. Наряду с “законом о cookie”, благодаря которому пользователи ЕС сейчас могут увидеть почти на каждом сайте предупреждения о том, что их поведение может быть отслежено, в разных юрисдикциях могли бы стать общими или даже юридически обязательными уведомления об отслеживании с помощью отпечатков пальцев.

В других странах, где законодательство медленнее реагирует, последствия могли бы быть более масштабными.

“У нас был знаменательный разговор с юристами о том, кто владеет этими данными?” - говорит Холл. “Точки доступа часто могут быть предоставлены третьим лицам – у вас большая торговая сеть с тысячами магазинов, а также третье лицо, управляющее точками доступа. Кто контролирует эти данные? Клиент должен быть уведомлен об [условиях предоставления] услуг компанией розничной торговли, а не провайдером, который сможет продавать эти данные, если захочет”.

Для тех, кто не хочет быть отслеженным, будь то, через cookies или через вмешательство в устройство, есть решения, которые включают в себя использование виртуальных частных сетей (VPN), которые делают так, что мы, как будто, подключаемся с другого устройства, анонимных интернет-протоколов, таких, как Tor и операционной системы, предназначенной только для публикации информация об устройстве, которое сделает вас неотличимым от других пользователей. Если Вы не хотите скрыться от деспотического режима, то это может показаться излишним в отличие от того, что вы просто не хотите, чтобы ваш банк или супермаркет узнал слишком много о вас.

Но эта стратегия становится все более популярной. В прошлом месяце сайт YouGov сообщил, что 16% пользователей Интернета в Великобритании используют VPN, а 25% из них делали это для того, чтобы рекламодатели не отслеживали их поведение.