Яндекс: новая ставка

За два года до Uber Яндекс запустили службу такси, которая стала лидером на рынке Москвы. В настоящее время компания ориентирована на бизнес, управляемый другим американским гигантом, Amazon.com, делая новую ставку на электронную коммерцию, поскольку рост в основной сфере бизнеса начинает замедляться. "Потребители любят нас, и магазины хотят работать на нашей платформе", - говорит Павел Алешин о наблюдениях компании за работой интернет-магазинов.

Новая бизнес-модель

Yandex.Market - отдельный сайт на поисковой странице компании, включающий в себя более 20000 продавцов, продающих все, от корма для собак до роликовых коньков. Его макет привлекает около 22 миллионов посетителей в месяц, согласно исследованиям TNS. Для того, чтобы освоить бизнес, Яндекс начали организацию общенациональной доставки для небольших интернет-магазинов и помогают им создавать виртуальные центры обработки вызовов для общения с клиентами. В то же время, он меняется так, как этого хотят продавцы. До прошлого года Yandex.Market не зарабатывал много денег от клик-сборов, стоимостью всего лишь 3 рубля (4 ¢), приводящих клиентов на сайт. Теперь он берет комиссию в размере 1 % от заказов, сделанных через рынок. Это намного ниже 6-20 % сборов Amazon, хотя Яндекс говорит, что цена направлена ​​на привлечение продавцов и, скорее всего, возрастет.

Электронная коммерция быстро развивается в России, несмотря на рецессию. Доходы Yandex.Market подскочили на 55 % в первом квартале, первый раз компания сообщила отдельные результаты для сайта, поскольку на данный бизнес приходится 6,3 % от общего объема продаж. Компания является крупнейшим в России розничным электронным торговцем, охватывая около 10% рынка электронной коммерции в стране, объемы которого в прошлом году увеличились на 16 % до 650 миллиардов рублей (10 миллиардов долларов), по оценкам исследовательской компании Insight.

Avito, контролируемая Южноафриканской интернет-компанией Naspers, выходит на рынок с акцентом на потребительские объявления о продаже товаров. AliExpress, потребительское подразделение Alibaba Group Китая, предлагает в основном импортную продукцию. И местные компании Ozon.ru и Ulmart запускают веб-магазины, но не работают с малыми фирмами. Amazon, которая действует в 13 странах за пределами США, помимо России, отказались комментировать свои планы относительно страны.

Развитие продаж

Для того, чтобы заманить потребителей, Яндекс добавляет категории товаров такие, как игрушки, косметика и обустройство дома, которые не слишком хорошо продаются онлайн, в России. Это позволяет покупателям заказывать непосредственно с телефонов и планшетов, так как многие российские интернет-магазины не настроены работать с небольшими экранами на мобильных устройствах. Плюс активизация рекламы в отдаленных регионах страны и сервис, который позволяет потребителям сравнить затраты, а также различные способы доставки по всей стране, то есть люди в небольших городах могут получить более низкие цены, как правило, доступные только в Москве.

В то время, как большинство розничных торговцев по-прежнему предпочитают кликовые сборы, а не комиссию, Яндекс требует от продавцов принять новую модель платы, если они хотят работать на сайте. Это "взаимовыгодно, так как магазины сейчас платят за конкретные сделки, а не за веб-клики, которые не обязательно приводят к покупке", - говорит Алешин. Вячеслав Жигарев, заместитель главы Timecross.ru, которая продает часы Casio, не так уверен. Он говорит, что система создала больше работы для своих штатных сотрудников, которые должны отдельно отслеживать продажи, сделанные с помощью Яндекса, так как программное обеспечение этих компаний не было должным образом интегрировано. И это стоит больше, хотя он признает, что трудно избежать Яндекса. "Нам нужен Yandex.Market, чтобы привлечь клиентов, и мы не может обойтись без него, - говорит Жигарев. - Но их комиссия создала некоторые сложности и увеличила объемы затрат".