Zurmo — новая CRM с открытым кодом и подходами из компьютерных игр

Анонсирована бета-версия новой CRM-системы с открытым кодом, обладающей элементами «геймификации», — Zurmo.Zurmo предоставляет веб-интерфейс, написана на языке программирования PHP, использует в своей работе PHP-фреймворк Yii, ORM-систему RedBeanPHP и JavaScript-библиотеку jQuery. Исходный код продукта распространяется на условиях свободной лицензии GNU GPLv3. На данный момент Zurmo доступна в виде публичной бета-версии 0.6.6, выпущенной 24 мая. Основная особенность новой CRM-системы заключается в так называемой «геймификации» (gamification), т.е. активном применении подходов, используемых в компьютерных играх.«Геймификация» в Zurmo представлена следующими компонентами и возможностями: очки/баллы и достижения, получаемые пользователями CRM-системы за решение различных бизнес-задач; уровни и категории, назначаемые по мере зарабатывания очков; соревнования и бонусные очки; таблица лидеров (лучшие CRM-пользователи/сотрудники, определяемые по системе баллов). Другая примечательная черта Zurmo — продуманный интерфейс, призванный заметно упростить работу пользователей с CRM-системой. Вместе с тем, уже предусмотрен интерфейс для современных мобильных устройств на базе iOS и Android.Все подробности о проекте новой открытой CRM-системы Zurmo можно найти на zurmo.org.P.S. Согласно прогнозу Gartner от 12 апреля 2011 года, к 2015 году более половины предприятий будут использовать игровые элементы в бизнес-процессах. Судя по всему, Zurmo отлично вписывается в этот тренд и может послужить хорошим Open Source-подспорьем для компаний, ищущих возможности введения игровых элементов в свою корпоративную ИТ-среду.