2 июня откроется конференция "Управление ИТ-услугами на предприятии"

2 июня 2005 г. состоится конференция "Управление ИТ-услугами на предприятии: от технологической ориентации – к эффективному обслуживанию бизнеса", проводимая в рамках серии аналогичных мероприятий компанией IDC и издательством "Открытые системы".

Со второй половины 90-х годов проблемы управления ИТ-услугами рассматриваются аналитиками и участниками рынка в контексте удовлетворения ИТ-отделом потребностей бизнеса. Сквозные бизнес-ориентированные ИТ-услуги являются тем инструментом, который позволяет формализовать взаимоотношения между ИТ-службой и другими подразделениями компании, построить иерархию моделей функционирования самой ИТ-службы, пересмотреть принципы формирования ИТ-бюджета и оценить эффективность использования ИТ, проанализировать целесообразность делегирования отдельных полномочий ИТ-отдела внешним аутсорсинговым компаниям.

На конференции будут обсуждаться проблемы взаимодействия ИТ-отделов и бизнес-подразделений, изменение приоритетов в деятельности ИТ-подразделений и необходимость ее ориентации на поддержку бизнес-процессов, общая методология управления ИТ-услугами и ее функциональное наполнение. В выступлениях представителей ведущих "игроков" ИТ-рынка и организаций-заказчиков участникам конференции будут представлены современные решения в области управления ИТ-услугами, различные сценарии практической реализации модели ITSM, мировой и российский опыт внедрения соответствующих систем.