Club.CNews: Подайте информсистему жалоб и предложений !

Проект новой Статьи 113 «Информационная система досудебного (внесудебного) обжалования», (проект поправок в Закон 210-ФЗ) в открытом доступе на ресурсе 210fz.ru. Собственно помимо информационной системы в проекте Закона предложено новое понятие – административная жалоба, а также разработан ряд специальных статей о порядке и предмете досудебного обжалования заявителем решений и действий (бездействий) органа, оказывающего государственную (муниципальную)  услугу.

 Текст статьи раскрывает следующее содержание новой информационной систем досудебного обжалования :

 1. Федеральная информационная система досудебного (внесудебного) обжалования является федеральной государственной информационной системой, обеспечивающей:

1) возможность подачи жалобы в электронной форме с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и (или) муниципальных услуг либо регионального портала государственных и (или) муниципальных услуг;

2) возможность фиксации информации о содержании, ходе, сроках и результатах рассмотрения жалоб, а также ведение соответствующих баз данных;

3) возможность получения заявителем информации о ходе и результатах рассмотрения его жалобы;

4) информационный обмен с органами прокуратуры;

5) возможность оформления и регистрации жалобы, полученной по телефону;

6) возможность использования федеральной информационной системы досудебного (внесудебного) обжалования федеральными органами исполнительной власти, исполнительными органами государственной власти субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления.

2. Порядок создания и функционирования федеральной информационной системы досудебного (внесудебного) обжалования устанавливается Правительством Российской Федерации.

3. Исполнительные органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления вправе создавать региональные и муниципальные информационные системы досудебного (внесудебного) обжалования, а также обеспечивать их интеграцию с федеральной информационной системой досудебного (внесудебного) обжалования. Порядок создания и функционирования региональных и муниципальных информационных систем досудебного (внесудебного) обжалования устанавливается соответственно нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами

По выбранной логике и принципам инфраструктуры электронного правительства:  единство, универсальность, комплексность, - подобную систему целесообразно разместить в единой архитектурной модели и скорее всего это должен быть единый портал государственных услуг с его региональными сегментами. Тогда процедуры оказания государственных (муниципальных услуг) будут нераздельно связаны  с возможностью для заявителя, обжаловать действия государственных служащих используя одну точку входа, применив для этого тот же личный кабинет, способствующий подаче заявок на едином портале и мониторинга их статуса. 

Нормативно этот процесс возможен, остается дождаться какие организационные, и управленческие решения будут приняты и как будет эта технология отрегулирована на подзаконном уровне.