Club.CNews: Как руководителю оценить профессионализм ИТ-шника будучи непрофессионалом в ИТ?

Вы руководитель организации, вы нанимаете ИТ-специалиста для того, чтобы он решал задачи в сфере ИТ. Как оценить насколько ИТ-специалист эффективен, если руководитель, чаще всего, не является профессионалом в ИТ?

Есть простой критерий из практики:

"Всё работает, а он (ИТшник) не отсвечивает на работе"

Этот критерий несложен, не требует знаний в ИТ, вполне справедлив для случаев, когда речь идёт о текущем обслуживании ИТ-инфраструктуры без идущих проектов по серьёзной модернизации или переезду.

И, действительно, квинтессенция профессионализма ИТ-специалиста - это его умение организовывать свою и чужую работу, предвидеть и предупреждать потенциальные проблемы и затраты времени, умение управлять коллективом юзеров. Разумеется на основе отличных базовых знаний в сфере ИТ-технологий. В результате наличия таких навыков для компании результат профессионализма выглядит как "отсутствие" ИТ-шника на работе при условии "всё работает".

Можно на этом критерии построить показатель KPI.

Если вы не помните как зовут вашего ИТ-шника, значит он хороший профессионал :)