Почему не взлетел mvno в России
История виртуальных операторов в России началась более десяти лет назад, когда компания "Корбина Телеком" начала подключать абонентов, пользуясь инфраструктурой сети DAMPS компании "ВымпелКом". Сегодня это уже одна компания, а проекты MVNO в России до сих пор нельзя назвать успешными. Причины кроются в том, что в отличие от зарубежных коллег российские операторы не терпят конкуренции и не готовы делиться собственной инфраструктурой.
Одной из главных приманок, используемых операторами MVNO, является низкая цена на разговоры между абонентами одной сети, но данная возможность присутствует и в предложениях простых операторов. Именно поэтому относительно успешными можно назвать лишь несколько операторов, например MVNO компании Avon, который работал в Восточной Европе и объединял распространителей продукции одноименной компании.
В 2007 году крупнейший дистрибьютор мобильной техники "Евросеть" с помпой объявил о создании первого в России оператора MVNO. Договориться, правда, удалось лишь с региональным оператором СМАРТС, и после непродолжительного срока, набрав не больше 10 тыс. абонентов, виртуальный оператор приказал долго жить. По официальной версии, "Евросеть" отказалась от проекта, чтобы сосредоточиться на основном бизнесе. В 2007 году Игорь Наливайко, бывший в то время коммерческим директором СМАРТС, объяснил, что SIM-карты "Евросети" продавались вяло по причине отсутствия мотивации у продавцов салонов, оператор СМАРТС выплачивал большую премию за подключение новых абонентов, чем сама "Евросеть".
Конфликты интересов при запуске MVNO в России происходят постоянно. Запустив в 2009 году проект "Просто для общения", оператор "МегаФон" не ожидал, что спрос на тариф с низкой стоимостью звонков будет настолько большим. Набрав 600 тыс. абонентов на тариф "Просто для общения", оператор ограничил подключения, и если раньше контракт продавался даже в киосках с прессой в метро, то теперь его можно найти разве что в специализированных салонах связи.
"За 2010 год общий ежемесячный голосовой трафик увеличился на 30%, а ежемесячная выручка за прошедший год, с января по декабрь 2010 года, увеличилась почти в два раза", - говорит пресс-секретарь "МегаФона" Татьяна Иванова. Увеличить выручку с абонентов, пользующихся столь дешевым тарифом на голосовую связь, удалось путем повышения цен на все другие услуги. Например, стоимость одного мегабайта передачи данных для абонентов "Просто для общения" составляет 10 руб., а учитывая шаг тарификации в 0,1 мегабайт, каждый выход в Интернет владельцам современных смартфонов обходится минимум в 1 руб.
На базе "МегаФона" действуют немногие псевдоMVNO, которые обслуживают узкие группы клиентов. Компания "Матрикс Телеком" с 2003 года предлагает подключение к мобильной сети с уникальными безлимитными тарифами, ориентированными на тех, кто совершает много междугородних и международных звонков. ЗАО "Кантриком" под маркой "Алло Инкогнито" предоставляет абонентам интеллектуальные услуги связи и продвинутый антиопределитель номера. "Гарс-Телеком" ориентируется на корпоративных клиентов, предлагая конвергентные услуги, позволяющие превратить мобильный телефон в офисный с присущим последнему функционалом.
Наиболее эффективным MVNO становится лишь тогда, когда он ориентирован на узкую группу потребителей, объединенных какими-либо характеристиками. Первым опытом в MVNO у оператора МТС был совместный проект с телеканалом A-one, в рамках которого телезрителям предлагалось подключиться к уникальному тарифу "Альтернатива". Абонентам предлагались скидки на интерактивные сервисы телеканала, приглашения на специальные концерты и бесплатные MMS. Распробовав MVNO, МТС повторила опыт в сотрудничестве с розничной сетью "Ашан". Сегодня, по словам пресс-секретаря МТС Ирины Осадчей, этим предложением "А-Мобайл" пользуются 127 тыс. абонентов.
Первым MVNO по классической схеме организации процессов можно считать проект "Алле", реализованный летом 2010 года компаниями МТС и X5 Retail Group. Подключиться к оператору могут покупатели сетей супермаркетов, контролируемых X5. Формирование тарифов, обслуживание абонентов и продвижение осуществляются партнером, тогда как МТС предоставляет инфраструктуру и биллинг абонентов. МТС не раскрывает количество абонентов, подключенных к MVNO "Алле", но в планах оператора подключить в первый год работы 200-250 тыс. абонентов.
Отличительная особенность проектов виртуальных операторов МТС - специальные предложения для абонентов. В рамках проекта "А-Мобайл" абоненты получают пакет бесплатных минут для звонков между абонентами, подключенными к этому предложению, а абоненты "Алле" могут обменивать бонусные баллы, накопленные в рамках программы X5 Club, на минуты и другие услуги оператора.
"МегаФон" и МТС оценивают свои проекты MVNO как успешные. "Наш опыт показывает, что проект успешен, если реализуется нишевое, продуманное предложение, которое отвечает потребностям той аудитории, на которую оно рассчитано", - объясняет Ирина Осадчая. "Недостаточная развитость этого направления бизнеса в настоящий момент обусловлена ситуацией на рынке, когда бренды операторов сотовой связи являются безусловными лидерами в умах потребителей и уровень доверия к ним необычайно высок, - подчеркивает Татьяна Иванова. - Мы довольны промежуточными результатами проекта "Просто" и не имеем планов по его закрытию или продаже".
Каждый год операторы, не входящие в "большую тройку", объявляют о скором запуске MVNO. Дальше всех в этом отношении идет "Скай Линк", который с 2008 года развивает свой проект совместно с компанией "Центртелеком". В рамках соглашения "Центртелеком" подключает абонентов к построенной им сети CDMA, используя бренд "Скай Линка". Гендиректор "Скай Линк" Гульнара Хасанова на встрече, посвященной запуску проекта, сообщила: "Центртелеком" построит сеть, мы возьмем ее в аренду и будем получать от них плату за трафик".
За всю свою историю российские MVNO доказали, что стать по-настоящему успешным виртуальным оператором в России можно двумя способами: либо предложить низкие цены, либо предложить уникальные возможности для своих абонентов. Опыт показывает, что низкие цены может предложить лишь сам оператор, а значит, будущее MVNO за розничными сетями.
Одной из главных приманок, используемых операторами MVNO, является низкая цена на разговоры между абонентами одной сети, но данная возможность присутствует и в предложениях простых операторов. Именно поэтому относительно успешными можно назвать лишь несколько операторов, например MVNO компании Avon, который работал в Восточной Европе и объединял распространителей продукции одноименной компании.
В 2007 году крупнейший дистрибьютор мобильной техники "Евросеть" с помпой объявил о создании первого в России оператора MVNO. Договориться, правда, удалось лишь с региональным оператором СМАРТС, и после непродолжительного срока, набрав не больше 10 тыс. абонентов, виртуальный оператор приказал долго жить. По официальной версии, "Евросеть" отказалась от проекта, чтобы сосредоточиться на основном бизнесе. В 2007 году Игорь Наливайко, бывший в то время коммерческим директором СМАРТС, объяснил, что SIM-карты "Евросети" продавались вяло по причине отсутствия мотивации у продавцов салонов, оператор СМАРТС выплачивал большую премию за подключение новых абонентов, чем сама "Евросеть".
Конфликты интересов при запуске MVNO в России происходят постоянно. Запустив в 2009 году проект "Просто для общения", оператор "МегаФон" не ожидал, что спрос на тариф с низкой стоимостью звонков будет настолько большим. Набрав 600 тыс. абонентов на тариф "Просто для общения", оператор ограничил подключения, и если раньше контракт продавался даже в киосках с прессой в метро, то теперь его можно найти разве что в специализированных салонах связи.
"За 2010 год общий ежемесячный голосовой трафик увеличился на 30%, а ежемесячная выручка за прошедший год, с января по декабрь 2010 года, увеличилась почти в два раза", - говорит пресс-секретарь "МегаФона" Татьяна Иванова. Увеличить выручку с абонентов, пользующихся столь дешевым тарифом на голосовую связь, удалось путем повышения цен на все другие услуги. Например, стоимость одного мегабайта передачи данных для абонентов "Просто для общения" составляет 10 руб., а учитывая шаг тарификации в 0,1 мегабайт, каждый выход в Интернет владельцам современных смартфонов обходится минимум в 1 руб.
На базе "МегаФона" действуют немногие псевдоMVNO, которые обслуживают узкие группы клиентов. Компания "Матрикс Телеком" с 2003 года предлагает подключение к мобильной сети с уникальными безлимитными тарифами, ориентированными на тех, кто совершает много междугородних и международных звонков. ЗАО "Кантриком" под маркой "Алло Инкогнито" предоставляет абонентам интеллектуальные услуги связи и продвинутый антиопределитель номера. "Гарс-Телеком" ориентируется на корпоративных клиентов, предлагая конвергентные услуги, позволяющие превратить мобильный телефон в офисный с присущим последнему функционалом.
Наиболее эффективным MVNO становится лишь тогда, когда он ориентирован на узкую группу потребителей, объединенных какими-либо характеристиками. Первым опытом в MVNO у оператора МТС был совместный проект с телеканалом A-one, в рамках которого телезрителям предлагалось подключиться к уникальному тарифу "Альтернатива". Абонентам предлагались скидки на интерактивные сервисы телеканала, приглашения на специальные концерты и бесплатные MMS. Распробовав MVNO, МТС повторила опыт в сотрудничестве с розничной сетью "Ашан". Сегодня, по словам пресс-секретаря МТС Ирины Осадчей, этим предложением "А-Мобайл" пользуются 127 тыс. абонентов.
Первым MVNO по классической схеме организации процессов можно считать проект "Алле", реализованный летом 2010 года компаниями МТС и X5 Retail Group. Подключиться к оператору могут покупатели сетей супермаркетов, контролируемых X5. Формирование тарифов, обслуживание абонентов и продвижение осуществляются партнером, тогда как МТС предоставляет инфраструктуру и биллинг абонентов. МТС не раскрывает количество абонентов, подключенных к MVNO "Алле", но в планах оператора подключить в первый год работы 200-250 тыс. абонентов.
Отличительная особенность проектов виртуальных операторов МТС - специальные предложения для абонентов. В рамках проекта "А-Мобайл" абоненты получают пакет бесплатных минут для звонков между абонентами, подключенными к этому предложению, а абоненты "Алле" могут обменивать бонусные баллы, накопленные в рамках программы X5 Club, на минуты и другие услуги оператора.
"МегаФон" и МТС оценивают свои проекты MVNO как успешные. "Наш опыт показывает, что проект успешен, если реализуется нишевое, продуманное предложение, которое отвечает потребностям той аудитории, на которую оно рассчитано", - объясняет Ирина Осадчая. "Недостаточная развитость этого направления бизнеса в настоящий момент обусловлена ситуацией на рынке, когда бренды операторов сотовой связи являются безусловными лидерами в умах потребителей и уровень доверия к ним необычайно высок, - подчеркивает Татьяна Иванова. - Мы довольны промежуточными результатами проекта "Просто" и не имеем планов по его закрытию или продаже".
Каждый год операторы, не входящие в "большую тройку", объявляют о скором запуске MVNO. Дальше всех в этом отношении идет "Скай Линк", который с 2008 года развивает свой проект совместно с компанией "Центртелеком". В рамках соглашения "Центртелеком" подключает абонентов к построенной им сети CDMA, используя бренд "Скай Линка". Гендиректор "Скай Линк" Гульнара Хасанова на встрече, посвященной запуску проекта, сообщила: "Центртелеком" построит сеть, мы возьмем ее в аренду и будем получать от них плату за трафик".
За всю свою историю российские MVNO доказали, что стать по-настоящему успешным виртуальным оператором в России можно двумя способами: либо предложить низкие цены, либо предложить уникальные возможности для своих абонентов. Опыт показывает, что низкие цены может предложить лишь сам оператор, а значит, будущее MVNO за розничными сетями.
Ещё новости по теме:
18:20