Что будет влиять на индустрию аутсорсинга и ИТ-сервисов?

Специалисты компании Gartner в одном из своих последних отчетов выделили несколько глобальных факторов, которые будут оказывать влияние на индустрию аутсорсинга и ИТ-сервисов в ближайшем будущем.

В первую очередь это гипер-оцифровка. Все большая часть продуктов и сервисов в ближайшем будущем будут предоставляться исключительно в цифровом виде, считают аналитики. Затем идет глобализация. Этот фактор сегодня меняет индустрию ИТ-сервисов фундаментально - компании получили возможность выходить на большее количество новых рынков. В итоге для успешной работы игрокам этого сектора приходится корректировать свои стратегии развития с учетом глобализации.

Очень важна и консьюмеризация. Все чаще игрокам рынка ИТ-аутсорсинга и сервисом приходится оглядываться на потребителей - продукты становятся все более ориентированными на них. Облачные вычисления тоже играют огромную роль. Развитие подобных технологий меняет мышление потребителей ИТ-сервисов - сегодня они думают не о том, как внедрить тот или иной сервис, а о том, что этот сервис предоставляет. Одним из важнейших факторов является безопасность. Поскольку активность все больше смещается в сторону интернета и облачных вычислений, то роль вопросов безопасности становится все более значительной.

И, наконец, высокая конкуренция. Количество игроков на рынке растет, и сегодня потребители ИТ-сервисов все большее внимание уделяют вопросам стоимости того или иного решения.