ОЗПП защитит абонентов МТС
Общество защиты прав потребителей "Общественный контроль" (ОЗПП) подало иск против ОАО "МТС" в Таганский районный суд Москвы. Поводом послужили многочисленные жалобы абонентов на то, что оператор взимал плату за входящие SMS-сообщения.
Об этом сообщила пресс-служба ОЗПП. Платные сообщения присылались абонентам с коротких номеров. Открывая их, пользователи автоматически попадали на платные ресурсы, и со счета списывались деньги. При этом полной информации о стоимости услуги до совершения оферты не было, как не было и гарантий, что эта услуга будет оказана.
"Операторы могли бы оповещать абонентов о стоимости контент-услуг своих контрагентов с помощью звонка на бесплатный номер или бесплатного текстового сообщения, - объясняет свою позицию ОЗПП. - Получается, сотовая компания взимает плату с абонентов за входящие SMS с коротких номеров контент-провайдеров. Более того, такие действия МТС оправдывает условиями контракта. В нем есть пункт, где сказано: "Указана стоимость для входящих/исходящих SMS/MMS – сообщений от/на телефонные номера абонентов сотовых сетей. В иных случаях, в том числе при получении/отправке SMS/MMS-сообщений по коротким номерам сети МТС, стоимость указывается отдельно". Такой пункт присутствует во всех розничных договорах купли-продажи МТС на новые тарифные планы".
ОЗПП в судебном порядке требует отменить соответствующий пункт в договоре МТС о платных входящих SMS, ссылаясь на то, что это противоречат ФЗ "О связи". Законом в частности определяется, что телефонное соединение, установленное в результате вызова другим абонентом, не подлежит оплате.
По мнению МТС, претензии общества необоснованны. "Пункт закона "О связи", на который ссылается ОЗПП (ст. 54 Федерального закона "О связи"), предъявляя оператору претензии, говорит о том, что оплате абонентом не подлежит телефонное соединение, установленное в результате вызова другим абонентом. В то время, как при получении SMS с коротких номеров (за которые происходит тарификация) имеет место не телефонное соединение, а оказание по согласованию с абонентом дополнительных услуг, – заявила пресс-секретарь МТС Ирина Осадчая. – Эти услуги технологически неразрывно связанны с услугами подвижной радиотелефонной связи и направлены на повышение их потребительской ценности, что допускается лицензией".
Оператор настаивает, что не рассылает платные сообщения. Через SMS предоставляются дополнительные сервисы, оказываемые с участием контент-провайдеров, к которым оператор обеспечивает доступ пользователя через свою сеть. "Мы информируем своих абонентов о возможности пользования сервисами контент-провайдеров. Тарификация услуги производится только после подтверждения абонентом своего согласия на приобретение услуги", - добавляет Ирина Осадчая.
ОЗПП уже имеет практику судебных разбирательств с МТС. В июне 2009 года Таганский районный суд вынес решение в пользу истца, посчитав справедливыми убрать из условий гарантии МТС требование обязательного предъявления чека. Решение вступило в силу.
Об этом сообщила пресс-служба ОЗПП. Платные сообщения присылались абонентам с коротких номеров. Открывая их, пользователи автоматически попадали на платные ресурсы, и со счета списывались деньги. При этом полной информации о стоимости услуги до совершения оферты не было, как не было и гарантий, что эта услуга будет оказана.
"Операторы могли бы оповещать абонентов о стоимости контент-услуг своих контрагентов с помощью звонка на бесплатный номер или бесплатного текстового сообщения, - объясняет свою позицию ОЗПП. - Получается, сотовая компания взимает плату с абонентов за входящие SMS с коротких номеров контент-провайдеров. Более того, такие действия МТС оправдывает условиями контракта. В нем есть пункт, где сказано: "Указана стоимость для входящих/исходящих SMS/MMS – сообщений от/на телефонные номера абонентов сотовых сетей. В иных случаях, в том числе при получении/отправке SMS/MMS-сообщений по коротким номерам сети МТС, стоимость указывается отдельно". Такой пункт присутствует во всех розничных договорах купли-продажи МТС на новые тарифные планы".
ОЗПП в судебном порядке требует отменить соответствующий пункт в договоре МТС о платных входящих SMS, ссылаясь на то, что это противоречат ФЗ "О связи". Законом в частности определяется, что телефонное соединение, установленное в результате вызова другим абонентом, не подлежит оплате.
По мнению МТС, претензии общества необоснованны. "Пункт закона "О связи", на который ссылается ОЗПП (ст. 54 Федерального закона "О связи"), предъявляя оператору претензии, говорит о том, что оплате абонентом не подлежит телефонное соединение, установленное в результате вызова другим абонентом. В то время, как при получении SMS с коротких номеров (за которые происходит тарификация) имеет место не телефонное соединение, а оказание по согласованию с абонентом дополнительных услуг, – заявила пресс-секретарь МТС Ирина Осадчая. – Эти услуги технологически неразрывно связанны с услугами подвижной радиотелефонной связи и направлены на повышение их потребительской ценности, что допускается лицензией".
Оператор настаивает, что не рассылает платные сообщения. Через SMS предоставляются дополнительные сервисы, оказываемые с участием контент-провайдеров, к которым оператор обеспечивает доступ пользователя через свою сеть. "Мы информируем своих абонентов о возможности пользования сервисами контент-провайдеров. Тарификация услуги производится только после подтверждения абонентом своего согласия на приобретение услуги", - добавляет Ирина Осадчая.
ОЗПП уже имеет практику судебных разбирательств с МТС. В июне 2009 года Таганский районный суд вынес решение в пользу истца, посчитав справедливыми убрать из условий гарантии МТС требование обязательного предъявления чека. Решение вступило в силу.
Ещё новости по теме:
18:20