Круто "попасть" на ТВ. ФАС считает, что нельзя включать счет за услуги кабельного ТВ в коммунальную платежку
Адвокат Леонид Ольшанский рассказал "НИ", что компания ОАО "Национальные кабельные сети" (НКС) (одна из ведущих на рынке предоставления кабельного телевидения) навязывает москвичам свои услуги. По его словам, в начале года жители столичного района Раменки неожиданно получили письма о том, что их оператор кабельного телевидения ОАО "Мостелеком" прекращает обслуживание, и теперь услуги будет предоставлять НКС. Новый оператор расширил пакет каналов с 7-18 до 36 и увеличил абонентскую плату. Если раньше москвичи платили от 28 до 61 рубля в месяц (в зависимости от количества каналов), то теперь стоимость составляет 125 рублей. Счет на оплату включен в Единый платежный документ (ЕПД) по оплате услуг ЖКХ. Несколько жителей района Раменки уже направили жалобы в ФАС и районную управу.
С 2007 года компания НКС начала реализовывать проект общегородского кабельного телевидения. Уже тогда ее действия вызывали недоумение у москвичей. По словам начальника отдела рынка услуг связи Федеральной антимонопольной службы (ФАС) Елены Заевой, каждые полгода в ФАС поступают десятки жалоб на действия НКС из разных районов столицы. НКС и "Мостелеком" входят в единый холдинг "Национальные телекоммуникации". "НКС формирует телевизионный пакет и транслирует его абонентам, а мы осуществляем техническую поддержку и сервис вновь построенных и модернизированных сетей", - объяснил "НИ" связь компаний представитель "Мостелекома" Владимир Гумилевский.
В основном жалобы москвичей касаются включения абонентской платы за кабельное ТВ в ЕПД. "В Гражданском кодексе РФ есть статья об оферте, смысл которой в том, что если ты один раз оплатил услугу, то признал условия договора, - рассказал "НИ" адвокат Леонид Ольшанский. - В этом коварство статьи - если бабушка по неопытности один раз заплатила, то договор считается заключенным". "На сегодня ситуация такова, что в ЕПД можно включать практически любые услуги при наличии соглашения сторон", – пояснил "НИ" юрист Общества защиты прав потребителей Дмитрий Лесняк. В компании НКС считают это наиболее удобным способом взимания платы как для самой компании, так и для абонентов. "Все услуги предоставляются в рамках публичного договора, который опубликован в прессе и размещен на сайте, - сказала "НИ" руководитель пресс-службы НКС Светлана Шиф. - У каждого абонента всегда есть выбор, он может обратиться к оператору, чтобы исключить эту услугу из ЕПД".
Однако в ФАС называют включение платы за услуги кабельного телевидения в ЕПД неправомерным. "Мы считаем, что это препятствует свободному волеизъявлению граждан на получение услуг связи или на отказ от них, а также затрудняет реализацию своих прав, которые предоставляются гражданам по договору, а именно - выставление претензий, обжалование действий оператора и прочее, - заявила "НИ" начальник отдела рынка услуг связи ФАС Елена Заева. - Мы писали об этом в Генеральную прокуратуру. Кроме того, в НКС мы о нашей позиции также сообщали". Заместитель руководителя управления ФАС по Москве Екатерина Соловьева рассказала "НИ", что сейчас ими рассматривается вопрос о возбуждении дела в отношении НКС по статье 11 федерального закона "О защите конкуренции".
Тем не менее недовольных услугами НКС крайне мало. "Отток абонентов у нас около 0,05%, - сказала "НИ" Светлана Шиф. - Кроме того, 10% наших абонентов пользуются социальными льготами". Для того чтобы воспользоваться услугами новой сети НКС, необходимо только перенастроить телевизор. Это, как считают в компании, не потребует дополнительных расходов. Однако с переходом на новую сеть повышается абонентская плата. "Мы вынуждены учитывать расходы, связанные с обслуживанием и эксплуатацией сетей, а также необходимостью беспрерывной качественной техподдержки абонентов и других операционных служб", - комментируют в НКС.
С 2007 года компания НКС начала реализовывать проект общегородского кабельного телевидения. Уже тогда ее действия вызывали недоумение у москвичей. По словам начальника отдела рынка услуг связи Федеральной антимонопольной службы (ФАС) Елены Заевой, каждые полгода в ФАС поступают десятки жалоб на действия НКС из разных районов столицы. НКС и "Мостелеком" входят в единый холдинг "Национальные телекоммуникации". "НКС формирует телевизионный пакет и транслирует его абонентам, а мы осуществляем техническую поддержку и сервис вновь построенных и модернизированных сетей", - объяснил "НИ" связь компаний представитель "Мостелекома" Владимир Гумилевский.
В основном жалобы москвичей касаются включения абонентской платы за кабельное ТВ в ЕПД. "В Гражданском кодексе РФ есть статья об оферте, смысл которой в том, что если ты один раз оплатил услугу, то признал условия договора, - рассказал "НИ" адвокат Леонид Ольшанский. - В этом коварство статьи - если бабушка по неопытности один раз заплатила, то договор считается заключенным". "На сегодня ситуация такова, что в ЕПД можно включать практически любые услуги при наличии соглашения сторон", – пояснил "НИ" юрист Общества защиты прав потребителей Дмитрий Лесняк. В компании НКС считают это наиболее удобным способом взимания платы как для самой компании, так и для абонентов. "Все услуги предоставляются в рамках публичного договора, который опубликован в прессе и размещен на сайте, - сказала "НИ" руководитель пресс-службы НКС Светлана Шиф. - У каждого абонента всегда есть выбор, он может обратиться к оператору, чтобы исключить эту услугу из ЕПД".
Однако в ФАС называют включение платы за услуги кабельного телевидения в ЕПД неправомерным. "Мы считаем, что это препятствует свободному волеизъявлению граждан на получение услуг связи или на отказ от них, а также затрудняет реализацию своих прав, которые предоставляются гражданам по договору, а именно - выставление претензий, обжалование действий оператора и прочее, - заявила "НИ" начальник отдела рынка услуг связи ФАС Елена Заева. - Мы писали об этом в Генеральную прокуратуру. Кроме того, в НКС мы о нашей позиции также сообщали". Заместитель руководителя управления ФАС по Москве Екатерина Соловьева рассказала "НИ", что сейчас ими рассматривается вопрос о возбуждении дела в отношении НКС по статье 11 федерального закона "О защите конкуренции".
Тем не менее недовольных услугами НКС крайне мало. "Отток абонентов у нас около 0,05%, - сказала "НИ" Светлана Шиф. - Кроме того, 10% наших абонентов пользуются социальными льготами". Для того чтобы воспользоваться услугами новой сети НКС, необходимо только перенастроить телевизор. Это, как считают в компании, не потребует дополнительных расходов. Однако с переходом на новую сеть повышается абонентская плата. "Мы вынуждены учитывать расходы, связанные с обслуживанием и эксплуатацией сетей, а также необходимостью беспрерывной качественной техподдержки абонентов и других операционных служб", - комментируют в НКС.
Ещё новости по теме:
18:20