"В 2010 году нас ожидает подъем, хотя и не очень резкий"
Интервью с Сергеем Сергеевым, консультантом компании Serious, г. Санкт-Петербург.
- Как повлиял экономический кризис на отношения вашей компании с дистрибьюторами?
- В сложных ситуациях всегда проявляется насколько партнерские взаимоотношения являются крепкими и надежными. Изменения во внешней среде, в том числе и в экономической ситуации, показали, что наши партнеры, несмотря на трудности, остались верны себе и нашим договоренностям. Новых поставщиков искать не пришлось.
- Как дистрибьюторские компании отреагировали на новые экономические условия? Как за последний год изменились требования с их стороны? Насколько оправданы, на ваш взгляд, эти изменения?
- На мой взгляд, ситуация не ухудшилась. Мы взаимно поддерживаем друг друга и проявляем достаточную взаимную лояльность. Безусловно, был сложный период, когда необходимо было и нам, и партнерам перестроится под изменения экономических условий. Однако эти изменения не ухудшили и не ужесточили условия взаимодействия, просто в некоторых моментах мы стали работать по-другому.
- Как изменение условий отразилось на вашей компании?
- Работать стало комфортнее и эффективнее.
- Какие критерии являются наиболее важными в вашей оценке дистрибьюторских компаний? Изменились ли они за последний год? Какие компетенции дистрибьюторов стали для вас жизненно важными в условиях кризиса?
- Мы очень тщательно подходим к выбору дистрибьюторов. Мы для них являемся клиентами, и помимо формальных компетенций для нас важно отношение дистрибьютора к работе с партнерами, применяемые технологии и просто общечеловеческое внимание. Если говорить о том, что стало жизненно важным в условиях кризиса, то именно внимательное отношение дистрибьютора к нам, как к клиентам, стало серьезной составляющей в вопросе выживания и нас, и их на рынке софтверных услуг.
- С какими проблемами ваша компания часто сталкивается при работе с дистрибьюторами?
- С проблемами, я думаю, сталкивается каждая первая организация. Важна не сама проблема, а отношение к ней, насколько оперативно и эффективно удается ее решить, и какие выводы при этом делаются. В работе с нашими партнерами мы эффективно и быстро решаем возникающие нюансы и при необходимости корректируем технологию нашего взаимодействия.
- Какие новые проблемы возникли в работе с дистрибьюторами в 2009 году? Чем они были вызваны? Как решались?
- Основная проблема заключалась в том, что докризисные технологии работы оказались по большей части неэффективны. Произошло это в результате изменения объективной реальности - именно это и является причиной кризиса. Перестраивать работу было необходимо быстро и слаженно. И только благодаря взаимной помощи нам удалось в кратчайшие сроки разработать и внедрить новые схемы взаимодействия, а также преодолеть непростой момент изменений. Главное, что никто не поддался панике, а это и есть признак профессионализма.
- Как вы оцениваете перспективы дистрибьюторского бизнеса в России?
- По осторожным прогнозам аналитиков "завтрашнее дно" осталось позади, и в 2010 году нас ожидает подъем, хотя и не очень резкий. Тем, кто благополучно преодолел сложные времена, научился работать по-новому и получил закалку, светит неплохое будущее, и софтверный рынок не исключение. Интерес потребителей к софту и услугам все сильнее и сильнее. Безусловно: это благоприятные предпосылки для бурного развития дистрибьюторов и рынка в целом. Единственное, чему необходимо уделить пристальное внимание, это ценообразование. В этой части вопроса однозначного и общего понимания, к сожалению, не существует. Имеют место демпинг, а это неблагоприятно сказывается на конкуренции. Но это тема уже другого разговора.
- Как повлиял экономический кризис на отношения вашей компании с дистрибьюторами?
- В сложных ситуациях всегда проявляется насколько партнерские взаимоотношения являются крепкими и надежными. Изменения во внешней среде, в том числе и в экономической ситуации, показали, что наши партнеры, несмотря на трудности, остались верны себе и нашим договоренностям. Новых поставщиков искать не пришлось.
- Как дистрибьюторские компании отреагировали на новые экономические условия? Как за последний год изменились требования с их стороны? Насколько оправданы, на ваш взгляд, эти изменения?
- На мой взгляд, ситуация не ухудшилась. Мы взаимно поддерживаем друг друга и проявляем достаточную взаимную лояльность. Безусловно, был сложный период, когда необходимо было и нам, и партнерам перестроится под изменения экономических условий. Однако эти изменения не ухудшили и не ужесточили условия взаимодействия, просто в некоторых моментах мы стали работать по-другому.
- Как изменение условий отразилось на вашей компании?
- Работать стало комфортнее и эффективнее.
- Какие критерии являются наиболее важными в вашей оценке дистрибьюторских компаний? Изменились ли они за последний год? Какие компетенции дистрибьюторов стали для вас жизненно важными в условиях кризиса?
- Мы очень тщательно подходим к выбору дистрибьюторов. Мы для них являемся клиентами, и помимо формальных компетенций для нас важно отношение дистрибьютора к работе с партнерами, применяемые технологии и просто общечеловеческое внимание. Если говорить о том, что стало жизненно важным в условиях кризиса, то именно внимательное отношение дистрибьютора к нам, как к клиентам, стало серьезной составляющей в вопросе выживания и нас, и их на рынке софтверных услуг.
- С какими проблемами ваша компания часто сталкивается при работе с дистрибьюторами?
- С проблемами, я думаю, сталкивается каждая первая организация. Важна не сама проблема, а отношение к ней, насколько оперативно и эффективно удается ее решить, и какие выводы при этом делаются. В работе с нашими партнерами мы эффективно и быстро решаем возникающие нюансы и при необходимости корректируем технологию нашего взаимодействия.
- Какие новые проблемы возникли в работе с дистрибьюторами в 2009 году? Чем они были вызваны? Как решались?
- Основная проблема заключалась в том, что докризисные технологии работы оказались по большей части неэффективны. Произошло это в результате изменения объективной реальности - именно это и является причиной кризиса. Перестраивать работу было необходимо быстро и слаженно. И только благодаря взаимной помощи нам удалось в кратчайшие сроки разработать и внедрить новые схемы взаимодействия, а также преодолеть непростой момент изменений. Главное, что никто не поддался панике, а это и есть признак профессионализма.
- Как вы оцениваете перспективы дистрибьюторского бизнеса в России?
- По осторожным прогнозам аналитиков "завтрашнее дно" осталось позади, и в 2010 году нас ожидает подъем, хотя и не очень резкий. Тем, кто благополучно преодолел сложные времена, научился работать по-новому и получил закалку, светит неплохое будущее, и софтверный рынок не исключение. Интерес потребителей к софту и услугам все сильнее и сильнее. Безусловно: это благоприятные предпосылки для бурного развития дистрибьюторов и рынка в целом. Единственное, чему необходимо уделить пристальное внимание, это ценообразование. В этой части вопроса однозначного и общего понимания, к сожалению, не существует. Имеют место демпинг, а это неблагоприятно сказывается на конкуренции. Но это тема уже другого разговора.
Ещё новости по теме:
18:20