Внедрение Siebel CRM в Казкоммерцбанк признано лучшим

На первом Российском Конгрессе CRM среди проектов, посвящённых опыту внедрения систем CRM, одним из лучших был признан проект внедрения в Казкоммерцбанке системы Siebel CRM, выполненный компанией РБК СОФТ. Это проект получил специальный диплом Ассоциации CRM "За лучший практический опыт внедрения CRM".

На конгрессе обсуждались практически все известные проекты внедрения CRM-систем на основе ПО Siebel в нашей стране, заявил президент Ассоциации CRM Ю.Домбровский, мнение экспертов практически единодушно - лучшим по масштабам внедрения, по его завершенности, и, что немаловажно, по практической отдаче, является на сегодня проект, реализованный в ККБ компанией РБК СОФТ".

Казкоммерцбанк является крупнейшим частным банком республики Казахстан, его активы составляют около $4 млрд., а чистая прибыль в 2003г. составила $58,6 млн.. По результатам проекта банк укрепил своё положение на рынке за счёт использования системного подхода к отношениям с клиентами, автоматизации стандартных процессов, сбора и обработки информации о клиентах. Среди достижений выделяется сокращение процедуры выпуска банковской карты с десяти до одного дня.