2 декабря откроется "Первый Российский Конгресс CRM"

Спрос на проекты в области внедрения CRM-систем (управление взаимоотношениями с клиентами) переживает свое второе рождение. Волна внедрения CRM-проектов, прокатившаяся по США и Европе, принесла как впечатляющие результаты, так и разочарования. Компании-разработчики CRM-систем и консультанты в области внедрения выходят на российский рынок с новыми концепциями, сегодня они ориентированы, прежде всего, на достижение конкретных результатов в части повышения прибыли. "Первый Российский Конгресс CRM", который пройдет в Москве 2-3 декабря, претендует на то, чтобы анонсировать наступление новой "эры CRM" в России. Специально в этих целях на Конгресс прибывают ведущие западные аналитики в области CRM.
Среди них - Эд Томпсон (EdTompson), главный эксперт международной компании GartnerGroup. В докладах аналитиков будут обсуждаться лучшие проекты, среди них: проект компании Fujitsu Siemens Computers, внедрение систем CRM в КазКоммерцбанке и в Инвестсбербанке.


Отметим, что внедрение CRM-системы Siebel eFinance в Казкоммерцбанке, выполненное компанией РБК СОФТ, также признано лучшим интеграционным проектом года на проходившем 21-22 октября в Москве Форуме Global CRM.