"Акадо" покажет сервис. Компания займется ремонтом компьютеров
Компания "Акадо" объявила о выходе на рынок компьютерного сервиса. В состав группы компаний вошло подразделение "Акадо.Сервис", которое займется обслуживанием пользовательского компьютерного и периферийного оборудования. "Акадо" будет предлагать подобную услугу не только собственным абонентам, но и любым пользователям ПК. В период кризиса компания решила пойти путем не сокращения штата, а оптимизации бизнеса, создав дополнительный источник дохода, считают эксперты.
Вчера "Акадо" объявила о выходе на российский рынок компьютерного сервиса. Услугами "Акадо.Сервис" смогут воспользоваться не только абоненты "Акадо", но и любой пользователь ПК. Как пояснили в компании, проект рассчитан как на массовый, так и на корпоративный сегмент. Проект располагает собственными кадровыми ресурсами и контакт-центром. "Мы рассчитываем, что деятельность проекта не будет субсидироваться ГК "Акадо", и рассматриваем его не только как дополнительную услугу, повышающую лояльность наших абонентов, но и как вполне самостоятельный бизнес", - говорит руководитель пресс-службы "Акадо" Дмитрий Захаров. Источник, знакомый с параметрами проекта, говорит, что на начальном этапе планируется обслуживать около 1 тыс. клиентов ежемесячно, через два-три года компания намерена ежемесячно обрабатывать 10-12 тыс. обращений.
Услуги компьютерного обслуживания развивают и другие российские интернет-операторы. Однако в настоящее время подобный сервис они предоставляют лишь собственным абонентам. "С марта сервисное обслуживание доступно для пользователей "Корбины Телеком", - говорит старший менеджер "ВымпелКома" по связям с общественностью Елена Елпатова. "Подобные услуги мы предоставляем своим клиентам уже довольно давно через наших официальных партнеров - компании, которые профессионально занимаются данным видом сервиса", - отмечает пресс-секретарь "Комстара" Екатерина Невская. Оператор "Национальные кабельные сети" (бренд Onlime) также с этой недели ввел сервисное обслуживание оборудования для своих абонентов. Как пояснила руководитель пресс-службы компании Светлана Шиф, это разовая маркетинговая акция, которая также является партнерской.
По мнению аналитика AC&M Consulting Александра Шатикова, новый проект нужен "Акадо" для того, чтобы минимизировать потери в период низкого притока абонентов. "Первый квартал показал крайне низкие темпы прироста абонентской базы в целом по рынку. Так, если у московской "Акадо" на конец 2008 года было около 540 тыс. абонентов, то к февралю их количество увеличилось только на 15 тыс. Инженерные центры операторов в таких условиях простаивают. "Акадо" решила пойти по пути не сокращения штата, а оптимизации бизнеса, создав дополнительный источник дохода", - говорит г-н Шатиков. По словам гендиректора "Сетей компьютерных клиник" Глеба Семенова, обслуживание компьютерной техники - высокомаржинальный бизнес, объемы которого, однако, не очень велики. По его словам, ежемесячно "Сеть компьютерных клиник" обрабатывает от 12 тыс. до 15 тыс. обращений, годовой оборот компании в 2008 году составил около 1 млн долл.
Вчера "Акадо" объявила о выходе на российский рынок компьютерного сервиса. Услугами "Акадо.Сервис" смогут воспользоваться не только абоненты "Акадо", но и любой пользователь ПК. Как пояснили в компании, проект рассчитан как на массовый, так и на корпоративный сегмент. Проект располагает собственными кадровыми ресурсами и контакт-центром. "Мы рассчитываем, что деятельность проекта не будет субсидироваться ГК "Акадо", и рассматриваем его не только как дополнительную услугу, повышающую лояльность наших абонентов, но и как вполне самостоятельный бизнес", - говорит руководитель пресс-службы "Акадо" Дмитрий Захаров. Источник, знакомый с параметрами проекта, говорит, что на начальном этапе планируется обслуживать около 1 тыс. клиентов ежемесячно, через два-три года компания намерена ежемесячно обрабатывать 10-12 тыс. обращений.
Услуги компьютерного обслуживания развивают и другие российские интернет-операторы. Однако в настоящее время подобный сервис они предоставляют лишь собственным абонентам. "С марта сервисное обслуживание доступно для пользователей "Корбины Телеком", - говорит старший менеджер "ВымпелКома" по связям с общественностью Елена Елпатова. "Подобные услуги мы предоставляем своим клиентам уже довольно давно через наших официальных партнеров - компании, которые профессионально занимаются данным видом сервиса", - отмечает пресс-секретарь "Комстара" Екатерина Невская. Оператор "Национальные кабельные сети" (бренд Onlime) также с этой недели ввел сервисное обслуживание оборудования для своих абонентов. Как пояснила руководитель пресс-службы компании Светлана Шиф, это разовая маркетинговая акция, которая также является партнерской.
По мнению аналитика AC&M Consulting Александра Шатикова, новый проект нужен "Акадо" для того, чтобы минимизировать потери в период низкого притока абонентов. "Первый квартал показал крайне низкие темпы прироста абонентской базы в целом по рынку. Так, если у московской "Акадо" на конец 2008 года было около 540 тыс. абонентов, то к февралю их количество увеличилось только на 15 тыс. Инженерные центры операторов в таких условиях простаивают. "Акадо" решила пойти по пути не сокращения штата, а оптимизации бизнеса, создав дополнительный источник дохода", - говорит г-н Шатиков. По словам гендиректора "Сетей компьютерных клиник" Глеба Семенова, обслуживание компьютерной техники - высокомаржинальный бизнес, объемы которого, однако, не очень велики. По его словам, ежемесячно "Сеть компьютерных клиник" обрабатывает от 12 тыс. до 15 тыс. обращений, годовой оборот компании в 2008 году составил около 1 млн долл.
Ещё новости по теме:
18:20