HP получает сразу две награды STAR Awards

Компания HP объявила, что ассоциация специалистов по сервису и технической поддержке (Service and Support Professionals Association, SSPA) наградила ее двумя наградами STAR Awards. Это единственная награда в области сервисного обслуживания и технической поддержки, вручаемая SSPA. HP стала первой компанией с момента учреждения STAR Awards в 1990 г., дважды получившей эту награду в течение одного года.

Награда WebSTAR отмечает высокое качество сервисного обслуживания и технической поддержки через Интернет. Этой награды удостаиваются компании, активно использующие Интернет в процессе оказания технической поддержки, и принимающие участие в создании отраслевых стандартов, которые помогают другим организациям оценить уровень собственной онлайн поддержки. Компания HP оптимизировала интерфейс своего сайта в Интернет с тем, чтобы сделать его максимально удобным в использовании и оперативно реагировать на запросы, присланные по электронной почте.

Награда High Call Volume отмечает высокое качество услуг технической поддержки, предоставляемых HP с помощью call-центров. Компании, удостоенные этой награды, обрабатывают свыше 10 тыс. запросов в месяц по широкому спектру продукции, поддерживая при этом высокое качество обслуживания заказчиков. Инвестиции HP в сферу, охватывающую как обучение сотрудников, так и средства динамической маршрутизации вызовов, позволяют решать проблемы заказчиков быстро и эффективно.
Источник: HP