ЦТП внедрил АСУ Desnol Service Desk

Компания "Деснол Софт" завершила внедрение системы управления сервисной поддержкой Desnol Service Desk в "Центре Технической Поддержки".
Desnol Service Desk предназначена для управления сервисной поддержкой аппаратных и программных средств предприятия. Система внедрена в структурных подразделениях "Центра Технической Поддержки", расположенных в городах Москва, Брянск и Рязань. Проект реализован в течение месяца и в его рамках проведены следующие работы: Внедрение процесса управление инцидентами Внедрение службы Service Desk Переход на работу с клиентом на основе соглашений об уровне сервиса Обучение персонала Организация работы диспетчерской службы Разработка регламентов Инсталляция и настройка программного обеспечения