Электронная почта - благо и проклятье?

Компания Expert Messaging представила любопытное исследование.

Документ в формате PDF, представленный на сайте компании, направлен на то, чтобы подтолкнуть бизнес-пользователей к более рациональному использованию электронной почты. Это позволит не только повысить продуктивность работы, но также улучшить психологическое состояние сотрудников и освободить место на корпоративном сервере.

На протяжении 18 месяцев специалисты Expert Messaging наблюдали за работой 4000 человек в 150 британских компаниях. Исследование показало, что в электронном ящике каждого сотрудника хранится, в среднем, 2769 писем. Примерно три четверти работников ежедневно тратят не меньше часа на манипуляции с корреспонденцией, причем около половины всех писем оказываются бесполезными для бизнес-пользователей. Две трети всех отправляемых писем являются ответами, пересылками или копиями полученных сообщений.

По словам Боба Холливела из Expert Messaging, электронная почта - это "благо и проклятие одновременно". Отсутствие стандартов обуславливает разное отношение к этому виду коммуникации. В опубликованном Expert Messaging документе содержится ряд советов, касающихся, главным образом, этики переписки. Так, например, рекомендуется отправлять адресатам только те письма, которые окажутся им полезными. Также необходимо убедиться в том, что тон письма соответствует ситуации и что оно содержит оптимальное количество информации. Все это, по мнению Холливела, повысит ценность электронной почты и устранит ее негативные моменты.