Apple лучше всех удовлетворяет потребителей США

Американские потребители наиболее лояльны к Apple по сравнению с другими производителями ПК, согласно обновленному индексу потребительской удовлетворенности США (American Consumer Satisfaction Index, ACSI), подготовленному Национальным центром исследования качества Университета Мичигана.

При подсчете ACSI Apple набрала 85 очков - наивысший показатель, когда либо продемонстрированный производителем ПК. Для сравнения, идущая второй Dell набрала 75 очков. Аналитики, работавшие над индексом, отмечают, что разница в 10 очков между Apple и Dell стала максимальным разрывом между первым и вторым местом рейтинга в данной категории за все время проведения исследований.

Со специалистами Университета Мичигана согласны и эксперты компании MetaFacts, также обратившие внимание на небывалую лояльность потребителей к компьютерам Apple. По словам Дэна Несса, ведущего аналитика компании, Apple продолжает вызывать у потребителей сильнейшее намерение купить ее компьютер в следующий раз. Как сообщил Несс, 81% домохозяйств, имеющих Mac в качестве основного компьютера, планируют выбрать Apple и при покупке следующего ПК.

Впрочем, пока, по наблюдениям MetaFacts, в большинстве американских семей ПК от Apple занимают нишу второго или третьего компьютера.