"ЭР-Телеком" открыл службу поддержки для клиентов цифрового контента

Пермский альтернативный оператор связи "ЭР-Телеком" открыл новое подразделение, которое будет обслуживать запросы клиентов, пользующихся интернет-контентом. В список контент-услуг, доступных абонентам широкополосного доступа в Интернет, который оператор предоставляет под брендом "Дом.RU", входят аудио и видео-клипы мировых исполнителей, игры и антивирусные программы.

Как передает пресс-служба компании, доля звонков, связанных с вопросами о работе с контентом, составляет 1% из всех обращений клиентов. "Однако уже в ближайшее время, по прогнозам специалистов инновационного центра холдинга "ЭР-Телеком", она вырастет до 5%", - дополняет пресс-служба "ЭР-Телекома".

"Несомненно, цифровой контент интересен потребителю. Нужно только обеспечить уверенность покупателя в надежности такой покупки. Основная цель новой службы поддержки - популяризация цифрового контента", - сказал руководитель инновационного центра ЗАО "ЭР-Телеком Холдинг" Егор Гурьев.

В дальнейшем "ЭР-Телеком" намерен расширять возможности службы пользовательской поддержки контента и внедрять новые каналы взаимодействия с абонентами, такие как ICQ, и интерактивный сервис на самих контент-сайтах.