Effortel дал "Интеллектуальные номера" петербуржцам

Группа компаний Effortel Russia запустила в коммерческую эксплуатацию для корпоративных пользователей Петербурга услугу "Интеллектуальный номер", которую компания предоставляет под торговой маркой Business Box.

Как поясняет пресс-служба Effortel Russia, продукт "Интеллектуальный номер" позволяет оптимизировать нагрузку персонала на обработку входящих звонков, максимизировать уровень доступности специалистов компании для абонентов и при этом минимизировать потери для бизнеса от непринятых вызовов.

"Интеллектуальный номер" представляет собой логически настроенный функционал обработки всех входящих сообщений, использующий такие сервисы, как автосекретарь, безусловная и условная переадресация вызовов, прием и отправка голосовых и факсимильных сообщений на электронную почту, черно-белые списки, а также ряд дополнительных услуг, включая веб-интерфейс для управления продуктом.

"Резервирование клиентской базы и четкая статистика по источникам входящих звонков, предусмотренная в данной услуге, предоставляет возможность организациям не только не терять поступающие вызовы, но и проводить оценку успешности работы служб клиентского сервиса компании, анализировать эффективность рекламных кампаний", - сказал генеральный директор Северо-Западного филиала Effortel Руслан Гурджиян.