"Стрим-ТВ" внедрил систему автопрозвона
Федеральный оператор кабельного ТВ и интернет-услуг "Стрим-ТВ" внедрил систему информационного оповещения о задолженности по оплате услуг. Работа системы направлена на сокращение долгов абонентов кабельного телевидения перед компанией.
Программный продукт компании Wentor Software "Автопрозвонка" внедрен во всех дочерних предприятиях и филиалах "Стрим-ТВ" весной 2008 г. В группу обзвона попадают абоненты кабельного ТВ, задолжавшие не менее чем за два месяца. Ежедневно система совершает в среднем около 20 тыс. звонков. Наибольшее число звонков приходится на 1-10 числа каждого месяца после выставления счета за текущий период.
"Благодаря новой системе мы разгрузили значительную часть персонала и смогли сократить дебиторскую задолженность компании, например, в июне 2008 г. она снизилась на 1,6 млн руб.", - говорит начальник отдела абонентского обслуживание "Стрим-ТВ" Игорь Шевченко.
Как сообщает пресс-служба "Стрим-ТВ", наиболее эффективно система работает в Саратове, Астрахани и Ижевске. В 2009 г. оператор намерен ввести SMS-уведомления о задолженности.
Программный продукт компании Wentor Software "Автопрозвонка" внедрен во всех дочерних предприятиях и филиалах "Стрим-ТВ" весной 2008 г. В группу обзвона попадают абоненты кабельного ТВ, задолжавшие не менее чем за два месяца. Ежедневно система совершает в среднем около 20 тыс. звонков. Наибольшее число звонков приходится на 1-10 числа каждого месяца после выставления счета за текущий период.
"Благодаря новой системе мы разгрузили значительную часть персонала и смогли сократить дебиторскую задолженность компании, например, в июне 2008 г. она снизилась на 1,6 млн руб.", - говорит начальник отдела абонентского обслуживание "Стрим-ТВ" Игорь Шевченко.
Как сообщает пресс-служба "Стрим-ТВ", наиболее эффективно система работает в Саратове, Астрахани и Ижевске. В 2009 г. оператор намерен ввести SMS-уведомления о задолженности.
Ещё новости по теме:
18:20