eBay совершенствует политику обратной связи

eBay планирует внести в этом месяце ряд серьезных изменений, касающихся политики осуществления обратной связи на сервисе. Вскоре продавцам частично вернут право голоса. Напомним, начиная с февраля продавцам на eBay запретили оставлять отзывы о покупателях. Это произошло по причине нарушения нормального функционирования обратной связи, когда в ответ на негативный отзыв в 8 из 10 случаев продавец считал своим долгом очернить "обидчика". В мае продавцам будет возвращено право оставлять положительные отзывы, не более того. Помимо этого изымается функция взаимного устранения отзывов, когда продавец и покупатель по взаимному согласию могли единовременно отозвать свои оценки.  

Чтобы несколько компенсировать положение продавцов, им предоставили инструменты удаления негативных и нейтральных оценок, если покупатель не отвечает на жалобы о неуплате. Кроме того, будут удаляться отзывы от отстраненных покупателей. Ожидается введение опции заведомого блокирования покупателей с определенным неоплаченным счетом. Для прямого контакта продавцам предоставят услугу информирования eBay о проблемных покупателях. Начало работы изменений пройдет по всему миру с 12 по 27 мая.