Взять кредит легко. А погасить?

Кредитная история с продолжением и комментариями

15.04.2008

В рамках нашей новой рубрики вы сможете поделиться своим опытом с теми, кто столкнулся с проблемой погашения банковского кредита, и получить советы профессионального финансиста

Купить в кредит автомобиль или новую мебель, съездить на деньги банка в отпуск или сделать ремонт – все это стало таким привычным, таким доступным. И тем не менее вопрос, в какой именно банк лучше обращаться за потребительским кредитом остается открытым: ставки кредитования у всех примерно одинаковы, а о других тонкостях из рекламы не узнаешь. И нередко случается так, что, уже подписав кредитный договор, заемщик уже в процессе выплаты сталкивается с совершенно неожиданными трудностями. Получается, кредит получить легко, а погашение его превращается в постоянную трату времени и нервов.

Вот лишь несколько примеров из нашей почты.

"Так получилось, что в тот момент, когда нужно было совершить очередной ежемесячный платеж по кредиту, я оказалась в командировке, - пишет Марина Гончарова из Воронежа. – Ну, думаю, не беда: сниму деньги с зарплатной карты, отнесу в местное отделение банка и расплачусь. …Забегалась, отложила все на последний день. Прихожу с наличностью в банк и вдруг с удивлением узнаю, что деньги у меня примут только, если я открою здесь, в чужом городе, новый текущий счет: филиалов у банка по стране много, но все они работают обособленно. Словом, пока оформили все документы, рабочее время вышло. Деньги пришли на мой воронежский счет только на следующий день. Мало того, что пришлось уплатить штраф за просрочку платежа, так еще и кредитная история подпорчена".

Вторая история от нашего читателя Михаила из Москвы: "Кредит на покупку плазменной панели я взял в крупном государственном банке – думал, и вправду "надежный кредит для счастливой жизни", как они в рекламе раструбили. Ага! Счастья – полные карманы. Разве мог я подумать, что у такого серьезного банка нет банкоматов с функцией приема наличных денег? И теперь раз в месяц мне приходится ехать в их офис, по часу, а то и по полтора стоять в очереди всего лишь для того, чтобы внести наличные в кассу! Не серьезно!"

"Когда брал кредит в банке, как-то не догадался спросить, можно ли проводить платежи из дома или с работы – через Интернет, - сетует Илья Копылов из Санкт-Петербурга. – Теперь приходится тратить массу времени на регулярное посещение банка. Следующий раз буду умнее: как я уже потом узнал, есть банки, которые предоставляют услуги интернет-банкинга, мобильного банкинга…"

Прокомментировать письма читателей мы попросили руководителя блока "Розничный бизнес" Альфа-Банка Алексея Марея: "Важно не только предоставить клиенту качественный продукт, нужно обязательно позаботиться, чтобы ему было удобно пользоваться этим продуктом, говорит эксперт. Многочисленные опросы показывают, что именно удобство внесения платежей является на сегодняшний день одним из решающих факторов при выборе банка, предлагающего услуги по кредитованию. Кроме того, именно благодаря широкому выбору каналов и способов погашения кредита в нашем банке техническая просрочка по кредитам сведена к минимуму. Каждый наш заемщик может на свое усмотрение выбрать наиболее удобный способ погашения кредита - через отделение, банкомат, терминал моментальной оплаты, мобильный или интернет-банк и многие другие. А мы позаботимся о том, чтобы для всех наших клиентов ежемесячное внесение платежей по кредиту стало легким и необременительным делом.

На мой взгляд, выбирая банк-партнер, надо ориентироваться не только на заманчивые обещания в части процентных ставок и других условий кредитования, но и на опыт своих знакомых, которым уже приходилось брать кредит в том или ином банке".

Мы решили прислушаться к мнению специалиста. А у кого нам просить совет, как не у наших читателей? Словом, на наших страницах открывается новая рубрика – "Кредитные истории". Вы взяли кредит, но столкнулись с проблемами при его погашении? Пишите! Хотите поделиться удачным опытом и рассказать о тех новых услугах, что сделали ваше общение с банком более простым и удобным? Пишите! Хотите задать вопрос, касающийся потребительского кредитования? Тоже пишите! Именно ваши истории станут основой нашей рубрики. Найдется в ней и место для комментариев авторитетного эксперта, которым согласился стать Алексей Марей.

Вы можете писать нам как на почтовый адрес:

125993 Москва, Старый Петровско-Разумовский проезд, д. 1/23, стр.1, так и на электронный адрес: tk@kp.ru