Коммерческая надстройка

В управленческой структуре российского национального оператора дальней связи ОАО "Ростелеком" появился новый департамент - по обслуживанию клиентов. Структура создана в рамках реорганизации коммерческого блока оператора.

До сих пор департамента по обслуживанию клиентов в компании не существовало. "В нынешних условиях нет смысла конкурировать ценой. Нужно сокращать издержки и повышать качество обслуживания клиентов", - поясняют в пресс-службе "Ростелекома" необходимость появления департамента.

Недавно в процессе реорганизации коммерческого блока также были созданы департамент продаж корпоративным клиентам и департамент по работе с операторами, которые возглавили Евгений Ружан и Георгий Черный соответственно (см. новость ComNews от 13 марта 2008 г.35625).

Во главе департамента по обслуживанию клиентов встал Марк Цыбренко, ранее работавший в московском "МегаФоне". "Мы надеемся, что богатый опыт работы в крупном операторе сотовой связи позволит Марку Цыбренко выстроить эффективный механизм обслуживания клиентов ОАО "Ростелеком", - комментирует новое назначение генеральный директор компании Константин Солодухин.